AI是一种多功能工具 但它目前如何在商业中使用

如今，人工智能在企业中风靡一时。关于它将为我们的个人和职业生活带来的所有gee-whiz功能的故事比比皆是。

但就像任何技术一样，在现实出现之前，通常会有相当多的炒作。所以在这一点上，可能值得一提的是：谁现在正在使用AI，以及如何使用AI?

AI在行动中

从广义上讲，信息时代的Nick Ismail表示，AI已经为企业带来了五项关键功能：

语音 / 图像识别：应用范围从准确转录会议和销售电话到研究品牌，徽标和其他视觉效果在网络上的影响。

数据分析：特别是非结构化数据很难量化。通过使用现成的工具，组织能够深入研究其运营，供应链，客户关系和大量其他活动的细节，以收集准确且可操作的情报。

语言翻译：实时将一种口语转换为另一种口语，这对于跨国公司来说是一种越来越重要的工具。

Chatbots：通过友好，反应灵敏的助手自动化客户体验，可以直观地查询适当的知识库。

预测分析：准确预测关键数据趋势，如现金流量，客户需求和定价。

要查看其中的一些功能，请查看Peach Aviation的新网站，该网站具有自动响应系统，可为客户查询提供多语言支持。该系统运行在SCSK ServiceWare Corp.提供的Desse AI代理上，可以使用该航空公司服务的所有语言进行响应：日语，英语，繁体和简体中文，粤语，韩语和泰语。同时，它使用数据分析来持续监控问题和答案，以提供稳定提高的质量。该公司报告称，在12月底和1月初收到的100,000个查询中，该系统能够提供87%的自动回复。(有关AI业务的更多信息，请查看人工智能将如何彻底改变销售行业。)

人工智能在行动中的另一个例子是NBCUniversal和CognitiveScale的联合项目，以辨别成功的超级碗广告中的关键要素。这些公司使用CognitiveScale的Cortex平台来分析三年的游戏日广告和各种客户参与数据，以获得与关键视频概念，属性和主题相关的可操作见解。例如，研究表明，喜剧效果最适合销售信息，而提升音调对品牌推广更有效。

虽然人工智能不会自己编写和制作出完美的广告，但NBCUniversal的企业分析和战略高级副总裁卡梅伦戴维斯表示，它可以更深入地了解哪些有效，哪些无效。“CognitiveScale平台使我们能够为那些希望确保他们的广告在投资生产和媒体购买时取得成功的公司考虑新的广告策略，”他说。

CognitiveScale还与金融，医疗保健和零售行业的组织合作，允许视频数据经历与语音，图像和文本相同的分析过程。

坏人要小心

福布斯的丽贝卡·萨德威克说，人工智能也正在成为一种有效的打击工具。事实证明，现代执法的最大障碍之一是公共和私人过程中存在的官僚惰性。人工智能有助于克服这些障碍，为从洗钱，人口贩运到恐怖主义等高度组织化的企业带来急需的清晰度。

AI帮助解决的关键方法之一是降低私人实体监督交易的成本。与任何监管要求一样，合规性主要是针对盈利能力的组织的成本因素。使用专门用于识别可疑数据模式的第三方AI平台，公司不仅降低了成本，还增加了检测恶意活动的机会。在人工智能出现之前，据估计近一半的金融都被忽视了。

同样，以这种方式部署人工智能的和金融机构实际上帮助守法公民参与打击。每次处理合法交易时，学习算法都会暴露于正常的货币流动模式，因此能够更好地识别打破这些模式的交易。

当然，技术是双向的，所以当前有助于打击的技术也可用于实施。凭借足够的计算能力，智能系统可能能够利用微交易的上升趋势，将大型交易分解为许多(可能是数百万)较难检测和跟踪的较小交易。同样，量子技术尚未在黑社会中得知其存在(据我们所知，至少)，这将在打击网络的战争中开辟一条全新的战线。(要了解有关量子计算的更多信息，请参阅量子计算的挑战。)

显然，我们处于人工智能开发的最早阶段，因此毫无疑问，随着市场的成熟，它会影响主流企业流程。然而，与早期的技术不同，人工智能有望随着年龄的增长而提高，因为它结合了人工和机器生成的数据，以便更好地了解它所占用的环境以及如何最好地导航它。

这可能是最深刻的变化：漫长的开发过程的结束，其中新功能每年出现一次(如果那样)，并且只能通过使基础架构和数据脱机来实现。未来，数字系统将随着年龄的增长而变得更好。