三星超越OnePlus的品牌忠诚度自2019年以来客户保留率增长了35％

从推出功能全面，价格合理的智能手机，到确保甚至其高端旗舰产品都能普及，三星一直在全力以赴，为其竞争对手进行艰苦的战斗。这在我们之前的调查分析中也很明显，而我们刚刚完成的最新研究也表明，韩国品牌在许多方面都处于领先地位。我们又回到了2020年版的《大印度智能手机调查》，而洞察力评估过程的第一部分将仔细研究三星的明显复兴。

三星在品牌忠诚度上超过OnePlus

我们刚刚进行的调查收集了很多数据点，这些数据点表明了三星公司在前进的方向。我们将在这里逐一介绍它们，但首先确实是个大问题。过去，OnePlus在品牌忠诚度方面一直位居榜首，但这次似乎已经被苹果和三星超越。只是为了明确我们所说的品牌忠诚度，它是指希望从与当前使用的品牌相同的品牌购买下一部手机的用户数量的百分比变化。

如果我们看一下2019年和2020年调查数据之间的百分比变化，则三星在品牌忠诚度方面的提升最大。这意味着当前三星用户中有很大一部分表示，他们下次升级时都会选择三星手机。因此，该品牌绝对在做正确的事。当然，这种积极情绪的基础仍然是智能手机的引人注目的范围。今年，三星推出了不少产品。有一个新的F系列值得一提，但是即使在现有的M，A，S和Note系列产品中，也有不少值得注意的产品。例如首款拥有7,000mAh电池的主流智能手机Galaxy M51或Galaxy A51在中间范围内打勾大多数方框。三星还在其Galaxy A51和Galaxy A71中增加了一些针对隐私的新软件功能，以吸引千禧一代。

然后还有像三星的Galaxy Assured和Galaxy Forever这样的程序，这些程序应该会使该品牌受益颇多，并且在保持用户关注度方面提供了帮助，这并非双关语。Galaxy Assured是针对三星旗舰店的回购计划，而Galaxy Forever使得在钱包中更容易拥有高级三星手机，并且还包括内置升级方案。

一定要注意，就品牌忠诚度而言，苹果在绝对价值上仍高于三星(根据调查数据)，但将去年的数据与最新数据进行比较，三星的跳升最高。

在涵盖了品牌忠诚度的基础上，让我们使用2020年印度智能手机调查中发现的数据点，来看看三星展示出强劲增长迹象的其他领域。

三星现在在所有权份额中排名第一

从受访者当前拥有的智能手机品牌所占的百分比来看，三星以27.2%的份额位居榜首。韩国品牌已经击败了竞争对手小米，目前以20.2%的份额排名第二。与去年的调查数据相比，情况发生了逆转。去年的调查数据显示，小米居首位，三星位居第二。

与此相关的是，三星的所有权份额与去年相比跃升了27%，从2019年的21.4%上升到2020年的27.2%。

三星在未来所有权份额方面也位