亚马逊领导的数据监管机构正在询问有关Alexa隐私的问题

亚马逊的欧洲领先数据监管机构卢森堡的数据保护委员会已经提出隐私问题，即使用Alexa AI语音助理录音进行人工审查。

监管机构发言人在给TechCrunch的一封电子邮件中证实，它正在与亚马逊讨论此事，并补充道：“在这个阶段，由于我们受到职业保密义务的约束，我们无法对此案进行进一步评论。”该发展报道较早由路透社。

我们已经与亚马逊联系以征求意见。

亚马逊的Alexa语音AI，嵌入在各种硬件中 - 来自公司自有品牌Echo智能扬声器线路连接到各种第三方设备(例如这款健谈冰箱或这种奇怪的台灯) - 普遍听取触发词，激活录音功能，使其能够将音频数据流式传输到云端进行处理和存储。

然而，触发词激活的语音AI已被证明易于意外激活。设备可能正在多人家庭中使用，因此这些设备始终存在在其附近录制任何音频的风险，而不仅仅是故意的语音查询......

简而言之，AI无法区分故意交互和他们偷听的内容意味着他们本身容易被窃听 - 因此主要的隐私问题。

最近披露的科技巨头 - 包括亚马逊，苹果公司- 已经掩盖了这些担忧和谷歌- 使用人工来手动查看由其语音AI捕获的一部分音频片段，通常用于质量目的 - 例如尝试提高跨不同口音或环境的语音识别性能。但这意味着真正的人类正在倾听可能是高度敏感的个人数据。

本周早些时候，亚马逊悄悄地为Alexa智能手机应用程序的设置添加了一个选项，允许用户选择退出他们添加到池中的音频片段，这些片段可能由为亚马逊进行质量控制工作的人员进行人工审核 - 之前未通知Alexa人类评论计划的用户。

政策转变之后，人们开始关注语音AI用户的隐私 - 特别是在欧洲。

上个月，谷歌AI助手用户的数千个录音被泄露给比利时媒体，该媒体能够识别剪辑中的一些人。

德国的一家数据保护监管机构随后下令谷歌暂停对音频片段的人工审核。

谷歌的回应是暂停整个欧洲的人工评论，而其在欧洲的主要数据监管机构爱尔兰DPC告诉我们，它正在“审查”这个问题。

另外，在最近几天，苹果公司还暂停了人们对Siri片段的评论 - 在这种情况下全球范围内也是如此 - 此前承包商在英国媒体上提出了隐私问题，因为苹果承包商在审查Siri时对此有何了解。音频。

汉堡数据保护机构干预了对谷歌助手片段的人工审查，敦促其隐私监管机构优先检查其他语言援助系统提供商 - 并“实施适当的措施” - 命名苹果和亚马逊。

就亚马逊而言，欧洲监管机构的审查似乎是快速拨号。

在撰写本文时，它是三大科技巨头中唯一没有暂停人工评论语音AI片段的地区或全球。

亚马逊称，在向媒体提供的一份声明中，它更改了Alexa设置，以便用户选择退出音频被人工审核的机会，亚马逊说：

我们认真对待客户隐私，并不断审查我们的做法和程序。对于Alexa，我们已经为客户提供了选择退出其语音记录以帮助开发新的Alexa功能的能力。使用此选择退出的客户的录音也被排除在我们的监督学习工作流程之外，其中涉及手动审查极小的Alexa请求样本。我们还将更新我们提供给客户的信息，以使我们的实践更加清晰。