BSNL启动反馈呼叫中心

该中心启动了反馈呼叫中心，该中心将征求公民个人对封锁期间寻求的1.28万科维第19号公共冤情的反馈。 反馈呼叫中心将处理3月30日至5月30日期间在中央公共投诉补救和监测系统(CPGRAMS)上提出的公众投诉。

行政改革和公共冤情部与()----一家印度国有电信公司----合作，将布巴内斯瓦尔、古瓦哈提、贾姆谢德普尔、瓦多达拉、艾哈迈达巴德、勒克瑙、阿治默、古图尔、科因巴托尔和古塔卡尔的反馈呼叫中心投入运营，共有1406个呼叫中心运营商。 这些呼叫中心将以14种语言运作，包括印地语、英语、古吉拉特语、马拉提语、旁遮普语、坎纳达语、康卡尼语、马拉雅兰语、泰米尔语、泰卢古语、奥里亚语、孟加拉语、阿萨姆语和拉贾斯坦尼语。6月9日至10日完成了对呼叫中心运营商的反馈问卷的必要培训。 周一，联邦人事部长Jitendra Singh对“公众冤情反馈呼吁中心”表示赞赏，他与公民进行了现场互动，他们的冤情已在国家公共冤情监测机构上得到成功纠正。 辛格与四名公民互动，他们的不满在三天内得到了监视器的纠正。 与Singh互动的公民包括卡纳塔克邦比贾普尔的居民Renuka V.Parasappagol，他的退款申诉得到了金融事务部的纠正；Gordhanbhai Jethabhai Patel，他是古吉拉特邦Vadodara的居民，他的成熟MIS投资退款申诉得到了邮政部的纠正。 德里居民Lakshmi Narayanan是第三个与Singh交往的公民。 AIIMS处理了Narayanan因其女儿与HCQ的关系而提出的申诉。 Mrithinjayan是Chennai的一名居民，他对每月接受分期付款的不满得到了邮政部的批准，是第四位。 这是中央高级部长第一次与在期间提出申诉的公民互动，也为其他部委有效处理公民申诉以及反馈机制铺平了道路。 辛格赞扬DARPG达到了迄今为止解决1拉赫公众不满的里程碑，他说，COVID19大流行病创造了一个数字机会的世界，以增强印度公民的权能，DARPG必须在未来几天内充分利用危机主导的改革。 辛格说，DARPG应该提供一份成功解决公众不满的成功案例汇编，可以传播这些成功案例，以恢复对公民的信心，即政府对他们的问题很敏感。