流行是如何为WhatsApp在银行业创造机会的

当印度银行在此期间重新调整分行服务，转而采用数字替代方式时，它感觉到了在其最大的市场上抓住一个新的用户部门——零售银行的机会。

这家拥有Facebook的巨头已经与印度银行(Indian Banking)、RBL银行(RBL Bank)的一些大公司建立了现有的合作关系。 应用程序编程接口(API)集成使这些贷款人能够向客户提供基本服务，如余额查询、日常更新、暂停贷款设施、信用卡报表，在某些情况下甚至是储蓄账户开户选项。 该服务正在起飞，银行看到数百万的业务，作为一个全国范围的封锁，以遏制疫情的蔓延，已导致大多数分支机构仍然只有选择服务。 例如，ICICI银行已经看到“近100万用户”申请“WhatsAppBanking”服务，而KotakMahindra银行表示，它正在平台上处理150万条每月消息。“鼓舞人心的反应，我们增加了几个新的功能，如即时储蓄账户开户设施，我们的合作报纸访问pd f，定位附近的基本商店，并选择贷款暂停这项服务，“BijithBhaskar，头数字渠道和伙伴关系，ICICI银行说。 Kotak Mahindra银行首席数字官Deepak Sharma说，该频道是对银行早些时候使用的传统短信和IVR的升级。 Sharma说：“由于平台的熟悉性和简单性，许多早期使用短信或银行错过电话服务的数字非活动客户已经迁移到WhatsApp作为他们的第一个数字频道。 在今年晚些时候，UPI服务有望推出之前，该频道的大量合作为印度的业务扩张提供了一条有利可图的途径。 虽然大多数客户的服务是免费的，但银行和WhatsApp之间的合作模式是订阅和交易模式的混合。 App India负责人Abhijit Bose说：“最近的Covid情况突出表明，必须迅速将保险、养老金、银行和信贷等服务扩展到消费者和小企业。