设计思维策略推动IBM解决方案提高业务生产力

流行病给企业及其雇员带来了若干挑战，因为企业的目标是在在家工作时保持高生产率。 IBM的全球副总裁兼首席设计官、IBM Cloud、Data和AI平台Arin Bhowmick（如图所示）表示，IBM正在使用“设计思维”来解决这些问题。

Bhowmick说：“设计实际上是一种意图的表达——一种帮助解决问题和克服日常挑战的意图。 “因此，我们IBM的主要工作是帮助我们的用户和合作伙伴，使客户更有效率。

Bhowmick在IBM Think Digital Event Experience期间与Silicon ANGLE Media的移动直播工作室CUBE的主持人Stu Miniman交谈。 他们讨论了设计在使解决方案更容易使用中的作用，IBM解决业务需求的方法，以及IBM和整个行业设计文化的日益重要性。 （*下文披露）

在过去的十年里，IBM专注于发展设计文化，创建了企业设计思维框架，这本质上是公司以人为中心的设计为企业规模。

“企业是这里的关键要素，”Bhowmick说。 “我们利用这些框架开发的实践帮助我们的团队更好地协作，将用户和他们的需求放在我们所做的一切的中心。

企业寻求IBM的帮助，以解决从数据管理到自动化、现代化以及云或人工智能的采用等问题。 Bhowmick解释说，找到解决方案的方法是了解客户，检查他们的环境，分析他们工作的环境。

设计师也需要跟上技术进化的快速步伐。 “我们真的需要跳出框框，在设计和采用这些新兴技术的过程中提前一点，而不需要增加一个巨大的学习曲线，”他补充道，“这也是一个挑战。”

为了理解这些创新，IBM设计师依靠IBM Researchorganization，whichworks来预测技术的进步。 根据Bhowmick的说法，这对IBM来说是一个巨大的优势，因为它有助于大蓝展望和预测未来的技术。

当IBM开始对作出反应时，设计者也采取了行动。

“我们做的一件事就是坚持设计解决方案，以改善人机交互，在那里我们使用人工智能技术，如儿童医院的沃森助理，以帮助回答在周围出现的大量问题，”Bhowmick总结。