一些三星Galaxy S20 Ultra用户声称 相机玻璃会自动破碎

三星在今年早些时候发布Galaxy S20 Ultra时曾大肆宣传这款相机，但外界对它的评价一直不温不火。这款售价1400美元的手机的摄像头设置可能达不到预期，但三星可能会通过软件升级来解决这个问题。有一件事是更新无法修复的，那就是破碎的玻璃。越来越多的S20 Ultra用户表示，他们的相机模块莫名其妙地出现了故障。

Galaxy S20 Ultra的背部有一个巨大的相机模块，有一个10800万像素的主传感器，12万像素的超宽，48万像素的4x远摄，以及一个飞行时间的3D传感器。和其他手机一样，摄像头传感器也在一块防刮玻璃下。然而，即使是最新版本的高端Gorilla Glass玻璃在合适的条件下也会破裂。

许多S20 Ultra的用户在三星的论坛和Reddit上抱怨他们的相机玻璃被神秘损坏。他们分享的大多数照片都显示了直接在相机镜头上的小“刺穿”。其他用户抱怨说，细微的裂缝不知从何而来。所有的受害者都发誓，他们并没有把手机掉在地上，许多人声称，手机在口袋或包里的时候，损坏是自发发生的。

尽管有报道称三星S20的销量没有达到预期，但与其他代工制造商相比，三星S20的销量仍然很高。不可避免地会有一些有缺陷或意外损坏的人在互联网上制造噪音。诚然，这些手机上的碎玻璃看起来很不寻常。我想我以前从未见过这样的电话断线。

随着面板尺寸的增大，硬化玻璃的确会变得越来越薄，但制造商通过将玻璃与下面的OLED或LCD面板粘接来弥补这一缺陷。有可能是S20 Ultra的超大摄像头模块太大了，使得携带手机更容易损坏玻璃。

由于玻璃受损，后面的摄像头基本上无法使用，所以大多数人都向三星求助。当然，三星的支持让这些客户受到了冷遇。该公司的保修不包括外观损坏，所以唯一的选择是付钱换掉相机玻璃。三星官方的维修中心向客户收取400美元的修理费用，向订购了三星高级护理服务的客户收取100美元。按照这个价格，三星很可能会更换整个相机模块，而不仅仅是玻璃。到目前为止，该公司一直拒绝承认手机有问题，论坛版主已经删除了许多投诉。在三星改变态度之前，还需要更广泛的模式。