互联网在人们的生活中变得越来越重要

一年前，Facebook首席执行官马克扎克伯格告诉国会山立法者，他对公司的个人数据感到不满，因为他认为监管是“不可避免的”。

“我认为真正的问题是，随着互联网在人们的生活中变得越来越重要，正确的监管是什么，而不是是否存在，”扎克伯格当时说道。

一年后，扎克伯格在立法者可以击败他之前，已经为这个问题提出了自己的答案。3月30日，他发布呼吁政府以限制有害内容，保护隐私，维护选举完整性和确保数据可携带性的方式管理互联网。

自从扎克伯格在国会山举行为期两天的证词以来，Facebook对监管机构，立法者，用户和广告商的反应不断发展，这凸显了信任高管们在保持对业务控制权的同时试图引导信任的危机。“纽约时报”将Facebook最初采取的PR失礼的方式描述为“延迟，拒绝和转移”。现在，Facebook似乎更倾向于在数据泄露的新闻报道或监管建议面前摆脱，以设定叙述边界本身。

总的来说，尽管联邦贸易委员会和国外监管机构可能会遭受巨额罚款，但Facebook已经证明，如果不能完全赢回他们的信任，它仍然可以让用户和广告商保持在其平台上。在过去的12个月里，Facebook的股价上涨了约11%，因为投资者在1月份公布的2018年第四季度盈利报告强劲之后已经恢复信心。仅在2019年，该股票就上涨了约33%。

收益报告显示，尽管隐私存在疑虑，但用户和广告商都坚持使用该平台。在2018年的最后一个季度，Facebook满足分析师对每日和每月活跃用户的预期，分别为15.2亿和23.2亿。据FactSet预测，该季度每位用户的平均收入为7.37美元，高于分析师预期的7.11美元。

Facebook没有回复对本文发表评论的请求。

以下是Facebook在过去一年中向各利益相关方发送消息的一些方式：

监管机构和立法者

对于能够最直接迫使Facebook改变其商业模式的人 - 监管机构和立法者 - Facebook已经从不屑一顾转变为积极主动的回应。

扎克伯格对监管的直接呼吁只是迄今为止这一战略最直接的例子。此前，Facebook已经采取措施展示它可以在没有立法者需要介入的情况下进行自我调节。该公司建立了选举“战争室”以打击围绕各种国际选举的错误信息，聘请了大批内容主持人，建立了一个新工具，帮助披露哪里该网站上的政治广告来自并表示将建立一个独立的内容监督委员会，有权推翻该公司关于其职位是否仍在其平台上的决定。现在，扎克伯格已经要求监管机构进行干预，尽管这是他自己制定的框架。

Facebook更加即将采用的监管方式反映了它改变其有关错误信息和隐私泄露的沟通方式。扎克伯格曾经驳斥过Facebook上的错误信息可能会影响2016年美国总统大选的想法，这是一个“非常疯狂的想法。”他后来为评论道歉，并承认他的网站在传播有害信息方面的作用，并启动了有针对性的项目以限制在国际选举中传播错误信息。

Facebook现在定期召开电话会议，以便在媒体关闭传播错误信息和恐怖主义内容的网页时通知媒体。