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马耳他在消费者市场记分牌中取得了积极成果

2019-05-17 17:37:48 来源:
欧盟委员会最近发布的消费者市场记分板版本概述了欧盟公民对40个主要消费品和服务市场表现的评估。该研究基于2017年收集的数据。

消费者产品和服务根据五个关键指标进行评级。这些是:信任卖家遵守消费者保护规则; 要约的可比性; 零售商和供应商的选择; 市场在多大程度上符合消费者的期望; 以及产品和服务遇到的问题对消费者造成的不利影响。本研究还监测和分析了商品和服务的价格以及不同产品和服务的转换。


马耳他在商品市场的平均价格高于欧盟平均水平2%,服务市场则高达3.5%。在今年的记分牌中,马耳他在三个商品和四个服务市场的28个成员国中排名前三。在商品市场,该研究显示,在马耳他调查的15个商品市场中,有9个表现优于欧盟平均水平。

马耳他在消费者信任卖家尊重他们的权利方面排名高于欧盟平均水平,消费者在市场上找到易于比较的消费者,消费者对可用产品的选择感到满意。其他领域,主要是消费者遭遇市场问题和消费者期望所遭受的损失,与欧盟平均水平一致。

在马耳他三大商品市场中,我们发现了“ICT产品”,如平板电脑和笔记本电脑。在这个市场中,MCCAA报告的登记投诉数量减少了18%。这表明,当出现问题时,卖方越来越遵守其法律义务,因此消费者需要减少与当局提出投诉的需求。该报告指出,在“电子产品”市场中,马耳他的表现低于欧盟平均水平。因此,MCCAA将把重点放在这一领域。  

在服务市场中,记分牌显示,在马耳他调查的23个服务市场中,有19个市场的表现高于欧盟平均水平。此外,自2013年以来,马耳他在七个市场中有所改善,以“电力服务”为主导。

事实上,马耳他在该地区的排名比欧盟平均水平高4.2%,排名高于丹麦,瑞典,荷兰,英国,意大利,葡萄牙和西班牙。

与欧盟28国平均水平相比,马耳他表现最佳的服务市场是“银行账户”,“贷款,信用卡和信用卡”,“抵押贷款”,“房地产服务”和“移动电话服务”。结果与马耳他竞争和消费者事务管理局的努力同步,因为2017年它发布了两份章程,重点关注消费者在购买银行和投资服务时的权利和责任。

这些章程的主要目标是与金融服务部门的各利益相关方协商起草,旨在为消费者提供有关他们在获得银行服务时有权获得哪些信息以及让消费者了解财务成本和风险的指导。当他们进行投资时。

与商品市场一样,记分板显示马耳他消费者信任服务提供商,并在市场上找到易于比较并且对选择组件感到满意的优惠。不高于欧盟平均水平但仍符合欧盟平均水平的是消费者受到市场问题的影响。但是,遇到问题的受访者比例以及因遇到问题而抱怨的比例与欧盟平均水平一致。

关于“电车,本地公共汽车,地铁和地下服务”等最低得分服务市场,马耳他在三个方面得分低于欧盟平均水平:选择,可比性和损害。在这种情况下,人们必须记住,由于马力小,马耳他的公共巴士运输方式有限。这可以证明为什么马耳他在选择和可比性方面的排名低于平均水平。

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