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CCT决定 未达成一致意见
2019-04-28 17:30:22
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导读 一位消费者订购了当地商人的头发扩展，售价为95欧元。与卖方的协议是扩展应该由天然的人发制成。然而，当它们被交付给消费者时，她立即注意
一位消费者订购了当地商人的头发扩展，售价为95欧元。与卖方的协议是扩展应该由天然的人发制成。然而，当它们被交付给消费者时，她立即注意到该材料是合成的，而不是与卖方达成的协议。
因此，消费者将延期交还给交易商，并要求退还已支付的款项。虽然贸易商同意延长件不是由天然人发制成，但他拒绝了消费者的要求，因为后者从包装中取出了延长件。
在交易商拒绝退款后，消费者向MCCAA内的消费者事务办公室提出投诉。进行了调解，但不幸的是，双方没有达成友好协议。因此，消费者选择将她的案件提交消费者索偿法庭。
仲裁庭认为消费者没有其他选择，只能按照约定打开包装，以确认卖方提供的头发延长件。仲裁庭还指出，由于头发延期不是由商定的材料制成，这使消费者有权将其退回卖方并要求退款。
仲裁庭还辩称，由于产品从包装中取出而卖方拒绝提供退款，因此没有法律意义。由于卖方提供的产品不符合原先商定的质量，因此销售合同无效，消费者有权获得全额退款。
由于这些原因，仲裁庭符合消费者的索赔要求并命令交易商向消费者支付95欧元。在这样做时，头发延伸部分应该返回给交易者。仲裁庭还裁定交易员应支付会议费用。
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