官方通报女子在政务服务中心发火女子为什么发火

2023-11-28 14:11:42 编辑：齐叶莉来源：

导读近日，江苏常州一位女子在当地政务服务中心发火的消息引起了人们的关注。对此有关部门发布通知，称该名女子反映抱怨窗口工作人员未一次性告...

近日，江苏常州一位女子在当地政务服务中心发火的消息引起了人们的关注。对此有关部门发布通知，称该名女子反映抱怨窗口工作人员未一次性告知所有材料，导致办事不方便。后来当事女子汪某和社保部门联系，认同在办理业务中不存在“一次性告知”不到位的情况，并且对给社保工作人员带来的困扰和不变表示歉意。

网络上传播的视频一反应的情况事实为11月23日和24日，汪某到服务中心一楼社保经办窗口咨询，反映其公司职工汪某在2023年10月31日办理离职。不过单位并没有按照规定及时为他办理社保停保手续，导致汪某参加了2023年11月的社保要求做退费处理。工作人员根据汪某描述的实际情况向上级请示，拟按照特殊业务帮助其办理退保手续。

根据业务的办理要求，这一流程需要职工汪某到现场进行确认，但是汪某已经离开常州回家，需要提供汪某的相关证明材料。当时汪某尝试和汪某取得联系，一支联系不上，现场的办理业务进入停滞，汪某的情绪因此被点燃，觉得是窗口的业务工作人员效率不高，因此做出了视频里面的行为。视频二反映的情况则为叫号系统设置了老年人优先办理的业务，正常叫号受到影响被延迟在后面，双方也通过商议决定从11月27日开始对此做出全面优化调整。可以看出本起事件中，闹事女子对业务流程不太熟悉，并且自己的情绪失控，才导致发生了后面的事情。视频二发生的事情有理可依，现在时间已经得到了圆满解决，汪某对自己的行为表达了歉意，希望大家在办理业务过程中可以对工作人员多一些耐心，互相体谅。