2019年假日零售季的主要趋势

今年的感恩节晚些时候，假日购物季是2013年以来最短的，这给零售商和发货人带来了压力，要求他们比以往更快地把商品送到商店和家里，因为消费者越来越期待当天、次日和免费送货上门。

根据世邦魏理仕(CBRE)年度假日零售趋势指南(holiday Retail Trends Guide)，压缩的购物季导致许多商店早在“黑色星期五”之前就开始促销，其中包括沃尔玛(Walmart)，它在10月25日开始了假日销售。世邦魏理仕今年强调的四大趋势包括:购物旺季和UPS、联邦快递(FedEx)等快递公司之间激烈的快递竞争。在本十年的最后一个假期购物季，最受欢迎的趋势还包括弹出式商店的日益增多，以及转售商品作为礼物的日益流行。

世邦魏理仕(CBRE)全球零售研究主管梅根•马丁代尔(Meghann Martindale)在一份事先准备好的声明中表示，今年的赢家将是购物者，因为零售商正努力在何时何地、以何种方式为他们提供所需服务。送货、快闪零售和转售等方面的进步将在这个假期充分展示出来。

世邦魏理仕全球零售总裁安东尼•布约诺(Anthony Buono)对此表示赞同。他在事先准备好的评论中指出，无论是在实体店、网上购物，还是越来越多地两者兼而有之，消费者的选择比以往任何时候都多。

世邦魏理仕的报告预计，实体、网络和移动渠道的零售额将出现增长，而包括黑色星期五在内的上周末活动似乎证明了这一点。据Adobe Analytics的数据，消费者在感恩节和黑色星期五的网购支出分别超过42亿美元和74亿美元。上周五也是移动设备销售额创纪录的一天，达到29亿美元。但据Fiserv称，实体店也不例外，与正常的购物活动相比，黑色星期五当天实体店的销售额增长了4.2%。网上购物预计将在今天，12月2日达到顶峰，“网购星期一”的网上销售额预计将达到94亿美元。根据Adobe的数据，对于那些将在线购物和实体购物结合在一起的消费者，在线购物/实体店提货(BOPS)今年增长了43.2%，这表明零售商正在将他们的多渠道业务联系起来。

第一个大型假日购物周的结果很好地表明，零售行业可能会出现全国零售联合会(National retail Federation)预测的2019年平均4%的增长。马丁代尔指出，坚实的经济和强劲的就业市场应该有助于带来一个健康的假日零售季节。周日，马丁代尔在一份事先准备好的声明中表示，在世邦魏理仕管理的大多数购物中心和购物中心，黑色星期五周末的客流量都好于去年。她说，购物者似乎是在响应零售商的折扣和促销活动，以及许多购物中心努力把自己定位为餐饮和目的地，而不仅仅是购物场所。

越来越多地在零售中心使用的策略之一是多家弹出式商店，以产生客户流量、介绍新商品和测试新概念。这一季备受瞩目的弹出广告包括《蒂芙尼》(Tiffany &Co.在洛杉矶的格罗夫(Grove)开设了一个200平方英尺(约32平方米)的“快闪”店，推出了男士生活时尚系列;生活时尚品牌Goop在芝加哥的北河(River North)社区开设了一家快闪店。玩具反斗城(Toys R Us)正以Tru Kids的身份从破产边缘重生，它在芝加哥和亚特兰大开设了两家弹出窗口店Candytopia，面积从3万平方英尺到3.6万平方英尺不等。它还与塔吉特(Target)合作，重新推出了自己的电子商务平台。

世邦魏理仕发现，由于对价格敏感的千禧一代和80后希望回收利用和更新自己的时尚，二手市场正在蓬勃发展。随着消费者关注于延长服装的使用寿命和减少对环境的影响，二手服装的污名正在转变。埃森哲的一项研究发现，48%的消费者表示他们会购买二手服装和配饰作为礼物，56%的人表示他们欢迎二手礼物。转售和服装租赁公司，无论是网上还是实体店，都提供高达90%的折扣，以吸引时尚达人寻找二手选择。世邦魏理仕指出真正的真实,一个领先的在线奢侈品零售商进入实体市场,提供了一个现在购买/后付钱(BNPL)与合作伙伴确认短期支付选项,弹性费率分期项目高价购买,可能成为一个更常见的支付平台在未来一年。

压缩的购物季节和日益重要的BOPS意味着今年的发货期限比以往任何时候都要紧。根据世邦魏理仕的报告，零售商正在增加他们的季节性工作人员，专门从事物流和配送，联邦快递和UPS正在与零售商合作，让消费者尽可能轻松地完成配送和退货过程。塔吉特将为其配送和配送中心增加8,000名季节工，去年为7,500人。该公司还将把店内季节性员工增加一倍，主要专注于履行电子商务订单。

亚马逊为超过1500家Kohl 's门店的Prime会员提供免费的一日快递和免费退货服务。联合包裹今年将招聘10万名季节工，该公司正在扩大其零售合作伙伴关系。今年，该公司的UPS接入点计划将在Michael 's的1100家门店以及CVS和汽车专区的门店内实施，消费者可以在这些门店内发货或提货。联邦快递今年雇佣了5万名季节工，正在扩大与沃尔格林(Walgreens)的合作关系，在7300个地点提供送货和退货服务，并在8,000家Dollar General stores提供这项服务。