二手手机发绿光无法退1赔3 ＂转转＂客服＂将再次处理

2022-10-23 18:25:34 编辑：舒昌馥来源：

导读最近家住在福建的刘先生向投诉平台进行反馈，自己再转转交易平台购买了一部苹果手机，在使用之后该屏幕上出现很多的绿光。

最近家住在福建的刘先生向投诉平台进行反馈，自己再转转交易平台购买了一部苹果手机，在使用之后该屏幕上出现很多的绿光，同时刘先生认为此次转转出售的手机目前存在质量问题，要求转转平台提供官方验机报告，如果提供的报告有问题将会向该平台发起全额退款和赔偿。根据刘先生所提供的检验报告当中显示，该截图是由转转交易平台客服工作人员进行提供的与该起检验报告是否真实还需要第三方正规检测。

根据转转官方客服的恢复是目前刘先生所购买的手机无法支持到全额退款，但是可以进行折价部分进行退款。但是该方案刘先生表示目前对于此解决方案不认可，同时刘先生提出要求商家退一赔三的方案。目前该客服对刘先生表示，已经把情况反馈给更高级部门正在处理当中。

根据刘先生所反馈的问题是在10月7日他在该平台购买一款苹果手机之后，其中虽然商品标价为1790元，但是其充电器价格为50元，同时在收到手机之后，在使用过程当中并没有什么问题。但是在使用两天之后手机突然出现有绿光的情况，同时根据刘先生所提供的购买记录显示，他所购买的手机是苹果X系列，但是其手机的验机报告和质保等都是有效的。目前屏幕上的划痕和部分屏幕显示均属于轻微的况，同时在报告当中也没有显示其屏幕有其他问题。