顾客价值（关于顾客价值的简介）

2022-07-10 14:46:37 编辑：华平世来源：

导读大家好，顾客价值，关于顾客价值的简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、从单个情景的角度，顾客价值是基于感知利得与利失的权

大家好，顾客价值，关于顾客价值的简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、从单个情景的角度，顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价；及从关系角度出发认为顾客价值是：整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失)，这种定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程，而不能仅仅局限在单个情景上。

2、综上，将顾客价值定义为顾客感知的利得与利失之间的权衡，是对产品或服务效用的整体评价。

本文关于顾客价值的简介就讲解完毕，希望对大家有所帮助。

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