顾客满意度（关于顾客满意度的简介）

2022-07-07 20:43:50 编辑：童姣姬来源：

导读大家好，顾客满意度，关于顾客满意度的简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。2、常常通

大家好，顾客满意度，关于顾客满意度的简介很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。

2、常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果。

3、顾客满意度管理是20世纪90年代兴起的营销管理战略，不仅要求了解外部顾客的满意度，而且要求了解内部顾客，即员工的满意度状况，从而揭示企业在顾客价值创造和传递方面存在的问题，并以实现全面的顾客满意为目标，探究、分析和解决这些问题。

4、80年代中期，美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”（Malcolm Baldrige National Quality Award），以鼓励企业应用“顾客满意”。

本文关于顾客满意度的简介就讲解完毕，希望对大家有所帮助。

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