适当的消息传递对于自动驾驶汽车至关重要

完全自动驾驶的车辆可能尚未与美国纵横交错，但它们正在新闻网站和社交媒体上引起交通。新的研究表明，这种沉重的媒体报道会影响公众对车辆的看法，这会对新兴技术和社会产生持久影响。

在一项关于自动驾驶汽车的促销信息和标签的研究中，唐纳德·P·贝利萨里奥通信学院的研究人员发现，对自动驾驶汽车信息的情绪反应对人们的观点产生了重大影响。对自动驾驶汽车充满好奇的人更有可能支持更严格的法规，而那些对这项技术感到兴奋的人有更强烈的意图来参与其中。

媒体研究副教授Jessica Myrick说：“你不能等到车辆在路上突然决定你解释技术不是最好的方式。” “我们的目标是了解公众将如何根据不同类型的媒体和信息曝光来理解这些技术。”

这是自动驾驶汽车的重要时刻。随着技术的出现，人们开始形成自己的观点。该研究的主要作者米里克表示，一旦人们开始形成这些观点，以后就更难改变他们的想法。

“重要的是要理解我公司使用的不同促销策略以及它们如何影响消费者情绪以及新闻报道，”Myrick说。“这是人们的态度形成的时候。”

研究人员的研究结果发表在“ 科学传播 ”杂志上，向700多名美国人展示了与丰田，英特尔和优步等公司的自动驾驶汽车相关的真实营销和宣传材料。

在他们的初步研究中，研究人员发现公司和媒体使用这种新兴技术的名称不同：自动驾驶汽车，无人驾驶汽车，智能交通工具，自动驾驶汽车，机器人汽车，无人驾驶汽车等等。甚至国会也使用了两种不同的技术名称。众议院的2017年法案将该技术称为“自驾车”，同年参议院法案称“ 自动驾驶汽车技术”。

研究小组改变了自动驾驶汽车公司的促销信息标题，以测试参与者如何回应这些技术的不同名称。像“自动驾驶汽车”这样的术语似乎抑制了参与者的兴奋。Myrick认为自驾车可能意味着汽车是一种“自我”，这可能会让人感到不舒服。

“这使得它看起来不那么中立，更像是一个人，而不是'无人驾驶'或'自主'，这可能让一些人有点畏缩，”她说。“改变一个小词会产生影响。”

这就是为什么公司，政策制定者，记者和消费者团体必须意识到媒体如何在技术普及之前很久就能改变公众舆论。早期的沟通为未来的理解，参与政策决策和可能的接受奠定了基础。

“每当有这样的新事物发生时，就会有人争夺名字，”米里克说。“这项研究的目标之一是突出媒体目前的情况及其对受众的影响。它如何让他们参与?”

自动驾驶汽车技术有可能改变整个行业，政策和数百万人的生活方式。除了安全问题，这些类型的变化也会引起焦虑。为了缓解一些焦虑，自动驾驶汽车公司已经签约 - 例如Lebron James，Mark Cuban和Neil Patrick Harris - 出现在广告中。

研究人员发现，名人存在对大多数观众的影响不大。相反，关于产品的情绪推动了一个人与无人驾驶汽车共享道路的可能性。

“使用名人只对已经真正融入新技术的人们起到了很好的作用，”Myrick说。“名人们有效地制作了我们所谓的'新奇寻求'的消费者对这些车辆更加兴奋和更好奇。”