Smaraki Mohanty在沃顿商学院技术心理学会议上发表演讲

2022-12-14 14:04:03 编辑：寇韦晨来源：

导读市场营销助理教授 Smaraki Mohanty 在第六届技术心理学年会新媒体与技术心理学上介绍了她关于人机交互在营销和消费者行为领域的影响的研

市场营销助理教授 Smaraki Mohanty 在第六届技术心理学年会“新媒体与技术心理学”上介绍了她关于人机交互在营销和消费者行为领域的影响的研究。

会议于 2022 年 11 月在宾夕法尼亚大学沃顿商学院举行。这次会议仅受邀参加，由沃顿以人为本的技术倡议共同主办，并得到了南加州大学尼利道德领导中心和沃顿人工智能商业倡议的支持。

Mohanty 和来自新泽西州蒙特克莱尔州立大学的 Iman Paul 在会议上共同发表了他们合着的论文。该论文基于智能设备，例如亚马逊 Alexa、智能电视和 Google Home，这些设备对消费者的日常生活越来越重要。最近的研究记录了智能设备的独特和类人特征(例如，使用自然语言进行交互的能力、自主性、学习能力)如何导致用户将它们视为具有代理能力的社会参与者，该论文研究了用户如何应用与他们的设备交互时的社会规范和标准，以及这样做如何影响后续的消费决策。在展示的三个不同项目中，

他们的研究结果表明，使用支持语音的智能设备购物不仅会改变“服务界面”，还会改变零售发生的“社会环境”，对主观购物可能产生深远影响。此外，这些发现不仅有助于语音助手的新兴工作，而且有助于共享消费文献，他们将与语音助手的交互确定为促使人们更喜欢共享体验的新因素。他们的研究首先是根据经验记录消费者与智能设备互动的阴暗面，这些智能设备带来的便利性增加可能会带来一个重要的警告——我们不再独自对自己的决定负责的看法。

他们计划通过从现实世界收集更多证据并将他们的工作发表在营销和心理学的顶级期刊上来扩展这项研究。

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