营销人员花了很多时间考虑他们对客户的核心承诺

营销人员花了很多时间考虑他们对客户的核心承诺，这是正确的。但是，如果把重点放在品牌想要做出的巨大而广泛的承诺上，那么其他更乏味，更具特色的承诺也会悄悄进入。

承诺如“没关系，我们会照顾您的电子邮件地址”或“不用担心，您的银行详细信息对我们来说是安全的。”

问题是，你的顾客可以关心这些具体的承诺，就像你是否保持一个广泛的目的主导的承诺，如“激发和培养人类精神 - 一次一个人，一个杯子和一个社区(感谢你，星巴克)。当这些特定的承诺被打破时，人们也很明显。

我们不应该经历数据泄露的滚动调用。但是不要忘记，TalkTalk在几年前因网络攻击而损失了10万名客户和6000 万英镑。万豪国际遭遇了一个影响其5亿客户的行为。

那么，你需要做些什么来阻止数据承诺成为一个空洞的承诺呢?

了解数字焦虑

网络威胁是真实的，需要关注。但对客户而言并非如此简单。

悖论是人们不喜欢必须提供数据(无论是主动还是被动)的入侵。但是，当一个品牌因缺乏时间而浪费时间时，他们也会感到恼火。

了解数据价值的客户是打破悖论的关键。一个最近的活动，我们与卡巴斯基实验室的网络安全公司，确实变成了无形到有形的东西：创建弹出称为Data元店，即允许人们购买服装与他们的个人数据。

人们也会感到无能为力，因此也会感到焦虑。普华永道最近的一项研究“ protect.me ”发现，45%的受访者认为他们的电子邮件或社交媒体帐户将在明年被黑客入侵。

您的客户应该清楚您保持数据安全的方法，以及您对实时管理威胁的承诺的信心。但他们需要它与他们的感受有关，而不是你的感受。因此，了解他们的焦虑，使无形的感觉更有形。

解决人为错误

信息安全在工作中可能是一个无聊的话题，我想我们都同意这一点。但人们仍然会点击那个荒谬的网络钓鱼邮件，这可能会导致TalkTalk级别的违规行为。同样，在工作环境中，由于您无法看到数据，因此存在不关心数据的风险。

如果您可以让您的企业中的人员以保持您所保存的信息和数据的方式行事，那么您将处于更有利的位置来维护您的声誉。

过去两年，我们一直在与全球快速消费品公司合作开展一项行为改变计划，以帮助其为员工“隐形”。内部活动通过VR增强的几个关键时刻建立了信息安全意识。我们已经指导过他们在触发时刻应该做些什么。我们还发现，在竞选过程中，他们太尴尬了，不敢问“愚蠢”的问题。所以，我们正在建立一个自动对话界面来回答所有那些你不想问别人的愚蠢问题。

诀窍是使行为正常化，从而加深对网络威胁的认识。

认真对待技术

网络安全是一种持续不断的新兴威胁 - 即便是婴儿监视器也有遭受黑客攻击的风险。

您放置在下一个广告系列中心的新技术需要仔细考虑和考虑(您不希望所有新的语音数据在整个地方都被诅咒)。

与您的代理商和技术团队讨论他们是否使用最佳实践进行部署。询问他们是否采用安全的软件开发生命周期(SDLC)并使用持续集成和部署。

询问他们是否使用最佳实践来托管他们的技术。他们是否采用最小特权原则并使用不可变基础设施?

还要确保您的技术使用最佳实践来保护您的企业和客户免受恶意行为者的侵害(阅读：坏人)。安全标题的最佳实践向您的客户展示您正在尽一切可能在线保护他们 - 快速检查securityheaders.com将帮助您了解情况。还要询问企业是否使用内容交付网络(CDN)和Web应用防火墙(WAF)，该网络不断更新已知威胁。

简而言之，使用正确的工具和安全标准主动保护您的业务。

如果您的代理机构没有积极帮助您解决这些问题，那么美丽的新数字服务将彻底改变您的市场，可能会让您彻底退出市场。

如果您要求提供数据，请确保您的客户感觉更有形，并解决他们的焦虑。教育你的员工，让他们在看到网络威胁时就能识别出来。并确保您和您的代理商拥有安全的技术。

做到这一点，你可以回到你想做的重大承诺。诺言。