亚马逊和阿里巴巴革命的两位开拓者的经验教训

他们不仅是证人。他们是开拓者队伍的一部分，他们在电子商务革命中执行了两个最成功的案例：亚马逊 .com和阿里巴巴 .com。具有不同的起源，反向路径和不同的外观。她相信未来是在技术和电子商务平台的推动下实体店。他相信在线销售将引领潮流，商店对街道的次要贡献。

Nadia Shouraboura出生于苏联，她在机器学习方面的学习使她获得了普林斯顿大学美国大学的数学奖学金和博士学位。他于2004年加入亚马逊，并担任过程，技术和机器人领域负责人Jeff Bezos的执行团队成员。您的使命：完成订单交付。

“我们是一家小书店，我父母以为我疯了。该网站看起来仍然很无聊，每个人都告诉我们，我们将失败。我们收到了许多客户打来的电话，问题是：我的产品在哪里?我开始接听电话两个月给出不同的借口。直到我说：'我将知道每件产品的位置，每辆送货卡车并包含所有这些知识，'“他回忆道。他设法实时控制每个包裹的精确移动，并为“如果您在接下来的32分钟内下订单，您将在今天20点之前收到订单”类型的客户确定交付承诺。目前，该公司已成为全球最具价值的公司，价值接近800亿美元。

波特埃里斯曼走得相反。他出生于美国，1999年在中国定居加入阿里巴巴，仅仅一年后，英国教师马云在他的部门与17个热情的合作伙伴共同建立了网站。他曾担任网络平台和集团的副总裁，负责公司的国际营销管理和公司事务领域。

根据对你的观点，这个亚洲巨人的成功是与客户“连接”，了解他们，专注于目标为他祈祷短语马云的一个：“易趣是大海里的鲨鱼，我们鳄鱼长江。如果我们在海洋中战斗，我们将失败，但在河中我们将赢。“ 消费者对消费者门户现在拥有接近10亿的产品，其网站负责全中国80%以上的在线销售。2014年，凭借250亿美元，它实现了华尔街历史上规模最大的公开募股。

Shouraboura继续相信亚马逊的“两个比萨饼”的格言，这意味着聚集了许多参与不同商业领域的人群。“每个人都必须足够大才能吃两个比萨饼，如果有人饿了就意味着有人留下了，”他说。那些年的另一个价值是“整个公司不断参与实验。我失败了很多次，但是我几次击中这些成功的结果都很棒。“

对于厄里斯曼来说，“数字商务可以低成本开发，不需要大量投资或重新发明轮子。关键是要制定一个从消费者体验开始然后开发其他一切的战略。认为客户端到底是错误的“。估计在中期内“实体店将补充和扩展电子商务”。相反，Shouraboura认为“未来是零售和身体的体验，感受，情感。结合科学和艺术。“

“我们可以在场地内应用亚马逊案例吗?数学建议，需要技术援助。“许多人认为亚马逊的仓库里装满了机器人，但实际上大部分工作都是由人来完成的，但是是的：他们手里拿着一个设备可以帮助他们处理所有事情并每30秒就完成一次任务。有很多软件可以提供帮助。“

埃里斯曼解释说，与美国相比，亚马逊的破坏影响了许多零售商店，技术的延迟让拉丁美洲“受到保护，仍然有时间重新发明物理场所作为对数字商务的支持。这是正确的：必须对电子商务的巨头进行监管，以便他们不会在自己的平台上与自己的产品竞争。“

波特埃里斯曼于2008年离开阿里巴巴，制作了一部纪录片，并写了一本描述他的经历的书，从此他就是国际活动的杰出演说家。Nadia Shouraboura于2013年离开亚马逊，开设了自己的高端牛仔裤店，在那里她将自己的创新应用于零售业。

Ambito.com在第三届“Softys创新周”，由Softys Argentina在布宜诺斯艾利斯举办的创新和新业务会议上与他们进行了交谈，以解决拉丁美洲和世界的数字商务业务

记者：您如何看待电子商务的现在和未来?

波特·埃里斯曼：我的经验是，有电子商务的两种模式：一种是在发达市场运作非常良好，如亚马逊的美国和欧洲等阿里巴巴是在中国这样的新兴经济体。有趣的是，当阿根廷更接近向中国模式学习时，拉丁美洲正在关注美国公司。

Nadia Shouraboura：我们将看到传统商店的发展带头并伴随电子商务。传统商店的成本结构尚未优化为数字化，这要归功于技术使得流程更加高效，交付，运输。但在未来，最好的结构将是电子商务背后的传统商店。

问：政府可以发挥什么作用来促进它?

PE：中国以其强有力的监管而闻名，但他们对电子商务的监管并不是很好。因为它有可能在各个层面创造机会，但如果你对它进行大量规范，它将永远不会繁荣。我在阿根廷看到的是，每年都有一个方向和另一个方向的摆动，这使得发展变得非常困难。我的建议是：为企业家提供自由，不要在开始时征税，这样可以带来好处，因为否则这个国家将在这个行业中被推迟。

NA：法规的挑战在于它们会以更昂贵的产品影响消费者。最终结果是选择更少，价格更便宜。

问：一个新的全球电子商务参与者能否出现在拉丁美洲?

NA：尽管我不相信中国的阿里巴巴范围，但很可能会出现几个参与者。一些消费者将竞争电子平台，但在其他平台上则会更多。这将是一种购买方式，但不是排他性的。

PE：它应该出现，因为在互联网上任何公司都可以将自己投射到全球化。该地区具有20年前中国所做的所有潜力。它可能还有点早，但如果他们不这样做，印度或东南亚将会。重要的是，商人不再关注亚马逊和eBay，而是关注新兴市场。