随着心理健康需求的激增这家西雅图的初创公司提供人工智能分析治疗方案

带来了对感染的恐惧，大量的失业，在家教育孩子的挑战，社会隔离，等等。这对我们的集体精神健康造成了巨大的损害。

“我们知道压力、焦虑和抑郁都在增加，”戴夫·阿特金斯说。“现在对高质量精神卫生保健的需求可能比我们记忆中的任何时刻都要高。”

阿特金斯是一家希望提供帮助的公司的首席执行官和联合创始人。总部位于西雅图的Lyssn(发音为“听”)利用人工智能和机器学习将医患对话转录成文本，并分析相互作用，以确定提供者是否在他们的治疗中使用基于证据的最佳实践。

今天，这家初创公司宣布发布了一个新的远程健康平台，该平台使用了Lyssn自己的安全视频会议系统来提供远程精神健康服务。

这项服务的工作原理类似于Alexa、Siri和Cortana等个人助手，它们可以听对话并理解对话。

“你不是在试图寻找去餐馆的方向或播放一首歌曲，而是在问，‘这个治疗师在治疗过程中有多共情，他们问了多少问题，是什么类型的问题?’”阿特金斯说，他也是华盛顿大学的一名研究教授。

2008年，在美国国立卫生研究院(National Institutes of Health)的资助下，该项目在多所大学启动。多年来，研究人员制定了评估心理健康会议的措施，并使用了数千小时的治疗记录，他们训练了自己的人工智能动力系统来进行费力、耗时的互动评估。

2017年，团队正式推出Lyssn。除了阿特金斯，其他四位联合创始人还包括犹他大学(University of Utah)教授、首席技术官迈克·塔纳纳(Mike Tanana)和首席心理治疗科学官扎克·伊梅尔(Zac Imel)，以及首席设计官、东北大学(Northeastern University)教授塔德·赫希(Tad Hirsch)，以及首席工程科学官、南加州大学(University of Southern California)教授什里坎思·纳拉亚南(Shrikanth Narayanan)。华盛顿大学创新中心协助了这一项目的启动。

Lyssn的基于云的系统提供了一个会话的总体评估，并允许用户定位特定的时刻来重新访问。该软件能够确定治疗师是否有同理心，检测音调的变化，并识别出治疗师分享他们对患者所说内容的理解的短语。

这家初创公司有十几个客户，主要是培训咨询师和治疗师的大学项目。阿特金斯说，据他所知，这是唯一一家转录并利用人工智能分析治疗过程的公司。

Lyssn目前专注于评估两种常见的心理健康治疗方法:动机性访谈，最初是为了治疗酒精和药物滥用而开发的，现在已经扩展到帮助糖尿病患者或寻求其他生活方式的改变;认知行为疗法，传统上用于治疗抑郁症和焦虑症，但也可以治疗其他疾病。

Puget Sound-area阿片类药物治疗项目Evergreen Treatment Services是Lyssn的客户之一。这个非营利组织是由政府资助的，它的许多病人正面临无家可归和其他困难。该诊所最初在一个试点项目中使用该平台来测试其实用性，现在部署了Lyssn进行培训，并向顾问和他们的主管提供反馈。

长荣治疗服务公司的临床心理学家和研究顾问米歇尔·皮维说，心理咨询师常常对记录会议内容和让其他人——甚至是他们自己——听他们说话感到焦虑。

她说:“我真的觉得Lyssn是来支持咨询人员或治疗人员的。”“这并不是‘老大哥’式的惩罚。”

Peavy说，这些记录和分析的会议可以作为监督者与辅导员一起工作的一个有用的起点，并提供一个“更客观的评估”。

这家诊所正在试用Lyssn的新远程医疗功能，希望能更好地与客户沟通。

Peavy说:“和所有人一样，我们在流感大流行时措手不及，有点慌乱。”她的组织面临的障碍之一是，许多患者没有得到庇护，也没有定期的在线服务。也就是说，他们渴望尝试远程健康。

“对于这些人来说，”她说，“这将是非常棒的。”

在科技行业继续开发包括应用程序和自动化、阿凡达治疗在内的数字精神健康工具的同时，阿特金斯和他的团队也有意帮助现场服务提供者提供尽可能最好的治疗。

“我们需要所有能得到的工具，”阿特金斯说。“在Lyssn，我们致力于一个事实，那就是人类帮助人类有一些独特的东西。”