如何使用Windows 10的快速辅助应用程序远程PC的支持

Windows 10自带的Quick Assist是一款鲜为人知的应用程序，它是一种远程访问工具，可以通过互联网连接两台电脑，一台电脑上的人可以远程控制另一台电脑。通过这种方式，控制远程PC的人可以诊断或修复它的问题——例如，通过运行反恶意软件程序或卸载一个麻烦的硬件驱动程序。

在Quick Assist下，两台PC上的用户都可以看到被控制的PC桌面。这也使得这个应用程序成为一个很好的教学工具:远程控制PC的人可以向其他人演示如何使用应用程序或执行特定的任务。

因此，如果你需要为你的同事、家人或其他任何人提供技术帮助，而你又无法亲自去做(听起来是不是很熟悉?)，下面就教你如何通过快速帮助让他们的Windows 10电脑快速连接到你的电脑。

1. 两台电脑都需要运行Windows 10 1607或更高版本。(这一更新是在2016年发布的，所以任何一台个人电脑都不太可能使用更早的版本。)要确认这一点，在你电脑上开始菜单旁边的Windows搜索框中输入Quick Assist，让另一台电脑上的人也这样做。如果Quick Assist应用程序在两台机器上都启动了，那就很好了。

如果这两款电脑都没有Quick Assist，你就得把这款电脑升级到最新版的Windows 10。进入设置>更新,安全比;Windows更新和下载并安装更新。

2. 需要Windows 10电脑帮助的人必须坐在电脑前面——至少在开始阶段，这样才能允许快速帮助将他们的电脑连接到需要帮助的人控制的电脑上。

3.如果你是那个为别人的电脑提供帮助的人，你必须有一个微软服务的用户帐户。(可以是Office 365或Microsoft 365帐户，也可以是带有Outlook或Hotmail的免费电子邮件帐户。)如果你没有，快速帮助工具会让你免费注册。

4. 如果每台Windows 10电脑都能快速、可靠地接入互联网，那么Quick Assist的效果最好。如果你和另一个人可以保持视频聊天的良好形象和音质(特别是在你的年底)，那么快速协助可能会工作得很好。

5. 快速协助不会从远程PC流声音。这应该没有关系，除非你试图修复与其他电脑的音频问题。

假设你是那个通过互联网控制别人电脑的人:

1. 启动Quick Assist工具。单击“开始”按钮，你会发现它列在Windows Accessories文件夹下，或者你可以在“开始”菜单旁边的Windows搜索框中键入“快速帮助”。

2. 在屏幕底部的“给予帮助”下，点击“帮助他人”按钮。

要远程帮助另一个Windows 10用户，可以启动Quick Assist应用程序，然后单击“帮助另一个人”。

3.用你的微软账号登录。

4. Quick Assist生成一个6位的安全代码。将此代码(通过电子邮件、聊天、文本或语音电话)发送给您需要连接其PC的人。

一个六位数的安全码是为你支持的人进入他们的电脑。

5. 需要你帮助的人可以在他们的Windows 10电脑上启动Quick Assist。在“获得帮助”下，他们输入你给他们的6位数安全码，然后点击共享屏幕按钮。

6. 最后，Quick Assist提供了两个选项:“完全控制”和“查看屏幕”。后一种选择让你可以在不控制屏幕的情况下看到他们的电脑屏幕。对于本操作指南，请选择“完全控制”并单击“继续”。

你可以选择控制其他人的电脑，或者只是查看他们电脑屏幕上的内容。

7. 接下来，另一台PC上的人单击Allow按钮，允许您访问他们的PC。

你要协助的人必须允许你进入他们的电脑。

如果你是远程控制别人电脑的人，Quick Assist会在一个应用程序窗口中显示别人电脑的Windows 10桌面。

当你在帮助别人的时候，你会看到他们的Windows 10桌面在一个黄色的框架里。(按图放大)

您可以最小化、最大化和调整此应用程序窗口的大小。然而，快速帮助不让你扩大它来填充你的电脑的显示。

要控制另一台PC，请将鼠标指针移到另一台PC的桌面图像上。然后你将移动另一台电脑的鼠标指针。只要你把自己的指针放在另一台电脑的桌面上，你在键盘上键入的任何内容都会显示在远程电脑上。

你可以(大多数情况下)在别人的电脑上做任何你需要做的事情:与开始菜单交互，运行程序，进行文件搜索，在系统设置中摸索，等等。

坐在另一台电脑前面的人会看到你移动鼠标指针，以及你输入的文本、你打开的应用程序等等。

你帮助的人会看到他们自己的桌面在一个黄色的框架内。当您移动鼠标或输入文本时，他们将在桌面上看到这些操作。(按图放大)

注意，他们仍然可以使用电脑的键盘、鼠标或触摸板，这可能会干扰你正在做的事情。如果你使用Quick Assist来教其他人如何做某事(例如，你在他们的桌面上执行一个动作，然后看着他们重复你的动作)，那么最好是一起打电话。你可以向他们解释你在做什么，让他们知道什么时候轮到他们控制自己的电脑。(我不建议使用Skype或其他在线视频或语音聊天工具，因为这两台电脑之间的连接可能会降低快速帮助的速度。)

其他人可以暂停你对他们电脑的控制:在他们屏幕中央上方的工具栏中，他们可以点击“屏幕共享”右边的双线图标。这个暂停图标会变成一个三角形(代表“恢复”)，稍后他们可以点击它，让你继续控制他们的电脑。

远程PC上的人可以随时暂停或结束屏幕共享。(按图放大)

他们还可以通过单击“Quick Assist”右侧的X来撤销您的控制。“这将结束两台电脑之间的连接。

如果您是控制另一台PC的人，那么您将在Quick Assist窗口的右上角看到一个工具栏，其中有几个有用的选项。

Quick Assist工具栏为您提供了帮助其他用户的其他工具。(按图放大)

选择Monitor允许您查看连接到远程PC的另一个监视器上的内容。换句话说，如果您所连接的PC正在附加到它的第二个监视器上显示信息，那么您可以单击Select monitor，然后选择查看该监视器上显示的内容。

注释让你在另一台电脑的屏幕上画画。这有助于你向电脑前的其他人强调事情。当你点击屏幕右上角的Exit Annotation，或者当两台pc之间的连接结束时，你的涂鸦就消失了。

在远程教育用户时，可以使用注释工具突出显示特定的按钮或菜单项。(按图放大)

实际大小显示其他电脑的屏幕在其本机分辨率，但这并没有扩大它，以填补您的电脑的整个屏幕。你必须水平滚动和垂直滚动才能看到其他电脑屏幕的所有区域。

Toggle指令通道是一个简单的消息传递工具，您可以通过它与另一台PC上的人进行聊天。单击此按钮，在打开的聊天窗口中键入一条简短消息，然后单击发送。

您可以通过Toggle指令通道工具与远程PC上的人进行聊天。(按图放大)

坐在另一台电脑上的人会看到一个通知出现在屏幕中央上方工具栏上的剪贴板图标上。他们点击它打开一个聊天窗口来查看你的信息，如果他们愿意，他们可以回复。

你连接的电脑前的人可以通过点击剪贴板图标来阅读和回复你的信息。

Restart将结束两台PC之间的连接，并重新启动远程PC。在远程PC启动后，将出现一个提示，要求另一个人再次允许您连接到他们的PC。当您需要重新启动远程PC并重新连接到它时，这是很方便的，因为Restart按钮绕过了生成和输入新安全代码的需要。

任务管理器启动Windows任务管理器工具，该工具用于对运行在远程PC上的应用程序的问题进行故障排除。

Quick Assist工具栏上的任务管理器按钮提供了一种快速进入远程PC的Windows任务管理器的方法。(按图放大)

暂停和结束工作，如你所期望的，暂停或结束连接之间的PC和远程PC。当您单击Pause时，一个Resume按钮将出现在其位置;单击它以恢复连接。当您单击End时，将出现一个重新连接按钮。如果你点击它，另一台电脑前面的人会得到一个提示窗口，要求他们让你再次连接到他们的电脑。