移动电话用户不会使用MNP原因如下

2019年10月，用户在更换手机的同时，手机数量环比下降了24%。这表明，随着三家私人运营商——有限公司(VIL)和信实信息通信公司(Reliance Infocomm)的费率和网络质量越来越相似，用户改变电信公司的意愿越来越小。业内高管和分析师表示，移动电话号码可移植性的下降对电信公司来说是个好消息，因为这意味着它们在试图留住现有客户方面必须减少投资。ICICI Securities在一份基于印度电信监管局(Trai) 10月用户数据的报告中称，去年10月，MNP从上月的540万降至410万，MNP的流失率从9月的0.5%降至0.3%。“更便宜的计划是便携性的主要原因。早些时候，你可以利用成本套利，但现在，由于电信运营商之间的价格统一，没有什么令人信服的理由来进行移植，”印度移动运营商协会(COAI)总干事表示。该协会代表所有私人运营商。最近费率的上升，标志着电信行业的一个转折点。过去3年，私营部门运营商一直在打价格战。尽管Jio公司坚持认为其价格比竞争对手低25%，但在一些计划中，其价格涨幅高达33%。分析人士说，价格上的差异不足以让客户转口。流失率的下降对运营商来说是个好消息，因为这有助于他们在持续的收入压力下节省成本。Mathews说:“留住一个老客户比获得一个新客户要昂贵得多，每个客户要花费电信公司250卢比。”这是因为，对于新客户，电信公司必须支付验证过程的费用，但失去稳定的客户意味着，运营商将不得不做出额外努力，以更低的价格留住他们，并最终计入资产负债表。但这并不意味着用户数量有所下降。根据电信监管机构的数据，巴蒂电信和VIL在2019年10月分别新增了10万和20万客户。尽管这是VIL自2018年8月合并以来的首次增长，但Bharti Airtel的数字出现了自2019年1月以来的首次增长。竞争对手Jio在这个月增加了910万用户。“由于在农村地区的普及率提高，以及在城市地区一人使用多部智能手机，消费者正在增加。随着对电子设备依赖的增加和客户数量的增加，印度家庭的数量已经从一个转变为多个，”德勤印度(Deloitte India)技术、媒体和电信主管赫曼特•乔希(Hemant M Joshi)表示。然而,用户总数增长预计在2020年秋天,在电信公司的价格上涨之后,昂贵的最低充电计划和4 g捆绑的快速吸收,一个场景将导致大幅下降与多个模拟人生或移动客户连接的数量。