PoS交易失败威胁到无现金政策 金融包容性

他从销售点交易的广泛和不断的失败，POS终端正威胁着无现金政策，以及银行业的金融包容性的努力。 因此，由于电子支付运营商的能力不足以应对不断增加的交易量，交易价值增长率在2019年第一季度(1919年第一季度)减速。 对尼日利亚银行间结算系统NIBSS的数据进行的财务先锋分析显示，PoS交易的价值同比增长34%(与18年第一季度的66%相比)增长至6338亿(y / y)在1919年第一季度。 POS终端 与2017年第一季度的98%的增长率相比，它也增长了65%的增长速度。 同样的趋势是，19年第一季度PoS交易量增长了56%，从18年第一季度的5360万增长到了8380万。但与18年第一季度的101%相比，增长率下降了45%。

与17年第一季度的127%的增长相比，它也增长了56%的增长率。 雅芳HMO在2019年“激励非洲的公司”报告中列出 PoS交易失败仍然存在 虽然NIBSS最近达成并同意采取措施解决PoS交易失败和延迟向持卡人账户转回信用，但Financial Vanguard调查显示问题没有减轻，促使一些银行职员建议客户暂时停止使用PoS终端进行交易。 从NIBSS获得的数据显示，截至4月2日星期二，PoS交易失败率从3月份的16%上升至20%。这意味着全国各地通过PoS终端发起的每五笔交易中就有一笔未成功。 NIBSS数据还显示，在4月2日发起的大约948,000个PoS交易中，大约198,000个失败或未成功。 大多数情况下，发起交易的持卡人账户被扣除，而反向信用通常不会在24小时内按预期执行，这使情况更加恶化。 对无现金政策和金融包容性的威胁 这个问题的严重性以及它如何破坏无现金政策以及银行业的金融包容性努力，都体现在一些与金融先锋谈过的银行和移动货币代理商的经历中。

“PoS的好处在于它让人们可以通过他们的ATM卡获得他们的资金。我使用PoS的糟糕经历是来自Interswitch的网络问题，“Samoft Olarenwaju，一家银行和移动代理商Samsoft Global Concept Limited表示。 交易失败 他继续说道：“Interswitch与PoS移动电源之间的关系并不顺畅。然后，当客户通过PoS无偿付款时，撤销此类资金的时间框架更长，这使得大多数客户停止使用PoS，因为当交易失败时他们预计会出现逆转。他们没有得到24小时，他们感到沮丧。 “另一个问题是中断撤回。在这种情况下，客户帐户在没有完成交易的情况下被扣款，我们要求客户到他们的银行填写错误表格。由于解决问题所涉及的过程，逆转的持续时间需要很长时间。 “当我进行PoS转账时，该基金应该转到收款银行账户，但由于网络问题，该基金既不会转到收件人，也不会从汇款转账到我的账户。在这种情况下，作为代理人，我需要跟进我的银行进行资金逆转。“ 移动货币和银行代理商TK Investment的Kosoko Sheu Tijani也在讲述他与顾客的经历时说：PoS已经解决了人们从银行排队获取资金并节省资金的问题，但尽管它有用我遇到了网络问题。它有时会在交易过程中失败，给客户和我自己造成很多不便。最糟糕的是，当网络完全关闭时，交易不成功并且客户被扣款。这是这个PoS业务中最烦人的情况。 “他们借记资金的转回现在是真正的问题，因为根据PoS的发行人，他们不会对任何被拒绝的交易负责。当客户在交易被拒绝时获得借记，他们希望获得资金，因为他们已经获得了借记通知。有50%的确定性资金会立即或在接下来的24小时内被撤销，但可以肯定的是，在交易和借记下降后，资金将在以后转入他们的账户。 “因此，在处理银行逆转时，我一直注意到银行家或者说银行的客户服务人员一直在告诉客户停止使用PoS，因为他们正在扣款，他们觉得很难处理他们的逆转以将钱返还到他们的账户中，他们看起来好像是试图操纵或将他们的资金从他们的银行账户中拿走的代理人。这种情况确实是这项业务的错。“ 容量不足 Financial Vanguard调查显示，上述挑战的根本原因是PoS生态系统中电子支付运营商的能力不足以应对不断增加的交易量。 然而，一些不愿透露姓名的金融先锋谈判的银行职员指责Interswitch，运营商Verve卡计划，该计划约占该国电子支付交易的一半。他们声称Verve卡经常发生PoS交易失败。

“Interswi tch是向我们做这些事情的人。我们的系统没有问题。正是Interswitch系统负责，“一级银行的分公司经理在不愿透露姓名的情况下告诉 Financial Vanguard。 然而，Interswitch在与Financial Vanguard联系时拒绝回应这些指控。 然而，财务先锋调查以及NIBSS的数据表明，银行和持卡人在3月份对大约9个PoS交易失败负责。2019年3月29日的NIBSS数据显示，十分之五(51%)的PoS交易失败是由持卡人造成的，而银行造成四分之四(42%)的失败。 一位不愿透露姓名的行业消息人士表示，一些银行并未进行投资以提升产能，而这正是影响该系统的因素。他说，鉴于PoS生态系统的相互依赖性，所有运营商都应该同时升级他们的容量，因为只有一个运营商的故障会影响整个系统。他补充说，一些运营商在容量升级方面拖累的原因是因为不这样做没有制裁，因此问题可能会持续一段时间。 NIBSS做出反应 但是，NIBSS的代理总经理/首席执行官Niyi Ajao先生告诉Financial Vanguard，利益相关者正在努力应对这一挑战，并且努力取得了良好的效果。 他说：“由于PoS网络的复杂性，PoS故障率一直是两位数。在最好的情况下，我们记录12%的失败率，其中6个是由资金不足(持卡人账户)造成的。PoS问题在过去两周已经减弱，因为所有利益相关方一直在共同努力提高绩效，并且努力取得了良好的效果，可以在NIBSS网站上向公众提供的NIBSS实时监控仪表板中看到“。