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MCCAA通过用户友好的在线系统继续改进服务

2019-05-28 20:07:46 来源:

在议会消费者保护局局长和瓦莱塔2018年Deo Debattista和马耳他竞争和消费者事务管理局主席Helga Pizzuto的新闻发布会上,MCCAA推出了一个处理消费者投诉的新系统,可通过今年早些时候推出的安全网站访问。

该系统将通过简化与消费者事务办公室管理的查询和投诉处理相关的表格,改变MCCAA与消费者互动的方式。

该系统将提供一个结构化系统,改善消费者了解其询问和投诉进展的过程,并简化当局的客户服务人员的工作。

消费者无需访问MCCAA办事处即可提供与其索赔相关的必要文件,但可以通过在线系统在舒适的家中进行。

Debattista博士表示,MCCAA始终在积极改善为整个社区提供的服务。

“今天,MCCAA正在推出一个新的系统,通过它可以促进与利益相关者的沟通,”他说。“该系统符合政府的愿景 - 即全面简化服务。随着计划在不久的将来采取类似举措,该机构将在其四大支柱 - 即竞争办公室,消费者事务办公室,技术规则司和标准与计量研究所提供的服务方面表现出色。“

Pizzuto女士说:“权威机构正在通过利用信息技术和在线系统来发挥其作为权威机构的作用,朝着实现效率和创新迈出了新的一步。该项目进一步有助于为其消费者和贸易商提供高端服务。我们的主要目标仍然是加强我们日常业务的运作方式。该门户网站有助于实现这一目标。


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