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小米在保修和维修服务方面采取新措施

2021-12-03 15:00:49 编辑:奚宜以 来源:

自 2018 年起,您可以在欧洲购买小米智能手机。在第一年,该公司可以指望大约 4% 的市场份额。三年多过去了,自 2021 年第二季度以来,这家中国制造商已经能够在欧洲乃至全球称自己为智能手机领域的市场领导者。一个特别好的成就,部分原因是小米设法处理的具有竞争力的价格/质量比。

尽管小米在很短的时间内取得了巨大的发展,但该公司试图兼顾方方面面,以创造最佳的用户体验。这不仅是关于提供优质设备,您还可以期待市场领导者提供良好的售后和充足的维修选项。这也增加了客户重复购买的机会。

一开始,欧洲的客户几乎没有办法修理损坏的小米智能手机。该公司现在与几个当地的官方授权服务中心合作。公司在售后领域也取得了长足的进步。例如,在印度,小米不仅是市场领导者,在售后方面,该公司还被RedQuanta评为今年最佳智能手机制造商。

小米似乎即将在保修和维修服务方面采取新措施。2020 年 11 月在中国推出的小米 MiCare 服务很可能很快就会在国际上推出。

我们基于这样一个事实,即中国制造商已提交了名称为“小米 Mi Care”的商标申请。该申请于 2021 年 8 月 18 日通过哥斯达黎加提交给哥斯达黎加国家注册局,之后也被纳入欧盟知识产权组织 (EUIPO) 的数据库中。

在中国,小米 MiCare 是一项全面的在线售后服务,从维修到更换和延长保修。用户只需支付少量额外费用,即可为设备投保,其中包括每年更换 2 次屏幕的费用。您还可以获得额外一年的保修期(3 年而不是 2 年)和一张折扣券,可在一年后将设备更换为其他型号。

小米现在也在中国境外申请了“Mi Care”,这一事实似乎表明该公司将很快在包括欧洲在内的世界其他地区建立类似的在线保修服务。小米建立更多品牌忠诚度似乎是明智之举。


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