消费者购买杜蕾斯避孕套遭遇质量问题，客服承诺核实情况

2023-07-08 15:57:27 编辑：赖眉雯来源：

导读近日，深圳市的王先生通过网络购买了杜蕾斯家庭装避孕套，然而在使用过程中却发现避孕套内有硬塑样的异物。他向客服反映此问题，却被告知已

近日，深圳市的王先生通过网络购买了杜蕾斯家庭装避孕套，然而在使用过程中却发现避孕套内有硬塑样的异物。他向客服反映此问题，却被告知已超过7天无理由退款的期限，只能进行换货。对此，王先生表示不会再使用这个品牌的产品。

针对这一产品质量问题，记者联系了杜蕾斯客服部门进行了咨询。客服工作人员表示，他们将尽快与王先生取得联系，了解他购买的具体商品名称和生产批号，以便核查工厂内同批次的产品。如果王先生愿意提供手中的样本，他们将对产品进行进一步的核实。

杜蕾斯作为一家知名的避孕套品牌，一直以来都注重产品的质量和安全性。他们对于王先生所反映的问题表示重视，并愿意积极配合解决。客服部门表示，他们将尽快与王先生取得联系，详细了解问题的情况，并与工厂进行核实。

产品质量问题一直是消费者关注的焦点，尤其是对于避孕套这类与个人健康密切相关的产品而言。消费者对产品质量的要求是合理的，而厂家也应该对产品质量负起责任。在这起事件中，杜蕾斯客服部门的积极回应和承诺核实情况，体现了他们对消费者权益的尊重和负责的态度。

对于消费者来说，遇到产品质量问题时，及时与厂家或售后服务部门联系，表达自己的疑虑和要求是非常重要的。同时，消费者也应保留相关证据，如购买凭证、产品样本等，以便在需要时提供给厂家进行核实。

最终，我们期待这起事件能够得到妥善解决，消费者的合法权益能够得到维护。同时，我们也呼吁企业要加强对产品质量的管控和监督，确保消费者购买的产品符合质量标准，给消费者提供安全可靠的商品。只有这样，消费者才能真正放心购买和使用各类产品，保障自身权益和健康安全。

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