顾问如何管理远程员工而不会侥幸逃脱

然而，许多顾问正在建立一支远道而来的远程员工团队。技术进步，尤其是视频会议工具和团队协作软件，使远程工作人员能够更加无缝地进行通信。拥有虚拟劳动力的顾问面临着各种挑战，从培养统一的文化到衡量非现场员工的绩效。虽然工人可以享受在家工作带来的自由，但他们也有可能感到与业务的中心枢纽隔离。“沟通是关键，”俄克拉荷兰州伊尼德的Wymer Brownlee首席执行官凯尔·布朗利说道，“如果你有人在不同的地方，你必须非常有意识地进行沟通。你必须花时间去做，而且它有成为优先事项。“

Brownlee有大约50名员工分散在六个地点，与他们保持经常联系。每个季度，每个人都通过Google Hangouts参与视频聊天。管理人员利用这些会议来强化公司的愿景和目标，追踪年度目标并表彰优秀员工。

每年，布朗利都会在一个地方召集整个劳动力队伍。这使每个人都有机会亲自交流并形成更强大的纽带。

由于员工经常使用电子邮件或文本进行通信，因此他们的来回消息传递将陷入专横的命令和简洁的响应中。布朗利承认陷入这种坏习惯的危险。

“我们花了很多时间来保护我们的文化，部分文化正在考虑你的文字和电子邮件的基调，”他说。“这意味着你写作时要更加礼貌。”

保持联系

为了管理远程员工，当每个人都了解彼此的工作偏好和个性时，它会有所帮助。领导者需要设定合理的期望来指导团队的互动。

例如，布朗利说他有时会在“我在一个区域的深夜”发送电子邮件给同事发送电子邮件以追查与工作相关的问题。他告诉员工他不希望立即做出回应。

“在那些电子邮件中，我可能突然而且没有提供所有细节，”他承认道。“所以收件人知道要求我澄清，没有任何难过的感觉。”

如果您的全体员工在同一屋檐下工作，那么全天都可以轻松进行非正式聊天。您可以监控他们的心情，获得快速进度报告，并对他们在办公室外的生活表现出友好的兴趣。

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当您的团队远道而来时，这种随意的对话需要更多的努力。

Anna Sergunina是加利福尼亚州Burlingame的一名经过认证的理财规划师，负责监督七名全职员工。其中六人远程工作。

“你必须在如何以及何时进行沟通时有一个特定的结构，”她说。关于相关的商业主题，“我按照每日非正式签到，每周聚会和月度会议的时间表生活”。

通过这种持续的沟通，Sergunina与所有团队成员保持联系。她使用Slack，这是一个基于云的团队协作应用程序，在与异地同事交互时包括视频通话。

“当你能在视频中看到对方时，这更像是一次谈话，”她说。“你必须看到他们的眼睛。”

建立明确的生产目标可以更轻松地管理虚拟团队。如果每个人都跟踪相同的输出和结果，它就会消除围绕一个人表现的神秘感。

绩效衡量

“重点关注我们的目标是什么，”Sergunina说。“结果将在月底显示。对于顾问，我们可以衡量他们遇到的客户数量的表现。对于营销，可能是网络研讨会的数量(我们托管)或创建的内容量。对于顾客，它按时交付工作，或者工作中有错误。“

利用技术工具的顾问可以更有效地管理远程工作人员。使用客户关系管理(CRM)平台来分配和更新项目通常很有效。

Ryan Cole是位于旧金山的经认证的财务规划师，他使用Wealthbox来监督在华盛顿特区工作的一位解雇员。它允许他看到她正在做什么并交换笔记。

“通过我们的CRM，我们可以看到她每周要完成的10到20项任务中的任务，”他说。“她会在完成这些工作时检查它们，或者在她的笔记中给出更新。我们每天都能很好地衡量她的进步”。

当科尔去年聘请了这位解雇员 - 他的第一个非现场员工 - 他担心缺乏与总部的社交活动会证明她是孤立的。但他表示双方都对结果感到满意。

“对她而言，灵活性很好，”他说。“她刚刚接受了她的CFP考试。她想向我们学习并与我们一起成长，所以我们带她参加了客户会议(使用Zoom，一个视频会议平台)。现在我雇用了另一位虚拟员工。”