SugarCRM通过AI驱动的线索提示移动SDK更新了SaaS平台

SugarCRM正在利用其新功能增强其云客户关系管理平台，这些新功能旨在使销售人员更容易找到潜在客户，并为销售电话和会议做好更好的准备。

该公司还发布了一个移动SDK，使客户可以对Sugar Mobile版本的CRM软件进行相同类型的自定义，而后者仅适用于台式机版本。

“借助用于Sugar Mobile的SDK，客户可以自定义移动体验，并利用相机，GPS，推送通知和其他功能，为其业务推出确切的现场销售和服务应用程序，”联合创始人兼首席营销官Clint Oram SugarCRM的负责人告诉eWEEK。

该公司表示，这是“繁重的工作”，因此企业或内部开发人员不必从头开始创建应用程序。SDK促进了诸如与企业就绪的移动设备管理工具，自定义字段，视图和按钮的集成以及上述与本机设备功能(如GPS导航和摄像头)的集成的增强。

该公告于9月26日在该公司在旧金山举行的年度SugarCon会议上宣布，它还发布了更新的SugarCRM Hint，这是一种由AI驱动的工具，可以通过主动提供销售线索和客户信息来帮助销售人员，从而使他们不必搜索它。

现在，新版本的SugarCRM提示可为销售人员提供有关联系人组织的最新新闻，例如可能暗示机会的合并或扩张计划。提示于6月在美国推出，现在为英国，荷兰和加拿大的联系人提供更多支持。

Oram表示，Hint汇总了来自全球70个不同新闻来源的数据，并采用了一层人工智能技术来识别与销售人员的联系人相关的故事。

虽然Hint嵌入了SugarCRM的一部分，但在SugarCon上，该公司预览了一个新的移动应用程序，该应用程序的工作方式类似于销售员的助手。代号为Project Dossier的新移动应用程序既可以作为独立应用程序使用，也可以与其他CRM应用程序集成。该应用程序的其他功能包括分析您的日历和电子邮件，并为您提供有关与之会面或向其发送电子邮件的任何人的背景信息。

“从第一天开始，我们的愿景是CRM不仅需要一个应用程序，它可以指导您完成与客户的交易，但是可以告诉您您对客户尚不了解的信息，并可以指导您完成一天的工作，您要提高效率，” Oram说。“ CRM可以帮助您保持井井有条，但这实际上是在告诉您您已经知道的事情。我们希望应用程序告诉你一些你不知道的，可以让你更有效率。”

该公司计划在2018年某个时候发布Project Dossier移动应用程序。Oram表示，移动助手将是该公司计划采取的一系列举措中的第一步，该举措将超越他所谓的传统CRM范式。

他说：“我们正在走一种全新的移动助手的道路。”

同样在SugarCon上，SugarCRM合作伙伴Act-On Software宣布了一个新软件包，该软件包与SugarCRM预先集成在一起。法，在对糖会自动更新糖接触而导致的记录，提供洞察客户行为，并获得参与洞察实时分析和报告。