“有什么需要帮忙，只要你一按铃，我们就会马上出现。”这是广州市副市长陈国与市民容老伯昨天在“平安通”服务开通仪式上的对话。

　　从昨天起，广州市的60岁老人只要安装了“平安通”服务项目，无论在家里或是外出遇到紧急情况，只要按压家里的固定按钮或外出挂在身上的遥控感应按钮，就可以迅速获得专业救助。

　　据广州市民政局负责人介绍，目前广州市60周岁以上的老人近百万人，独居、空巢老人日益增多，约占全市老年人口的14.3%，老年人因年纪原因时常会出现一些本身难以处置的紧急情况，广州市甚至出现过独居老人病死家中无人知晓的状况。“平安通” 是广州市养老服务的一个新项目，通过这一项目的投入使用，使上述问题有效缓解，造福百万老人。

　　广州市民政部门早在2006年就在越秀区范围内进行试点，依托区社区服务中心，采取香港“一线通呼叫服务中心”的技术和管理模式，与广州市电信局共同合作，建立“平安通”呼援服务，取得理想成效。

　　记者了解到，有了“平安通”之后，老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”时，只需按动家中“平安通”（电话机形式呼叫器），或挂在胸前的遥控感应按钮，就可与社区服务中心24小时取得联系，获得救助，即使老人无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到老人的情况，及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系，给予老人紧急救护。“平安通”服务对象还包括残疾者、所居住区域医疗服务资源缺乏或生活设施不完善，需要社区联络的群体及其他需要服务的群体。

　　家住白云街的林婆婆告诉记者，年纪大了，经常会遇到一些突发事情，白天有个什么事，找人帮忙很容易。可是，老头子有心脏病，晚上容易发作，一慌一乱不知道去哪里找医生，出了事就麻烦了。现在装上“平安通”， 有什么事只要按一下铃，24小时有人上门服务。”

　　据了解，目前，广州市的“平安通”呼援服务系统目前分为三种类型：特殊免费使用群体、政府半免资助群体及自愿使用群体。而服务项目则分为两大类型：紧急呼援服务和非紧急呼援服务。