赵文耀每天都要更新警务博客内容。

　　随着城市扩张脚步的加快，城市周边相继出现了许多大型楼盘、新型社区，相比老城区，这里有保安日夜巡逻，探头、红外防盗系统等安保设施全天监视。这里的居民年轻化、知识化，这里的生活舒适化、紧凑化。这种新环境，给在这里工作的社区民警提出了新课题。

　　警官赵文耀长得很帅，远看像濮存昕，近看像房祖名。最近他在南昌市万科四季花城小有名气，倒不是因为他的帅气，而是他开了一个网上警务博客，在博客上他教居民怎样迁户口、办身份证，定期就社区治安给大伙儿提个醒。尽管页面不太漂亮，但其实用性及延伸而来的警务服务已为他聚集了不少“粉丝”。

　　不想英雄无用武之地　民警萌发办博客的想法

　　今年2月，南昌市高新公安分局高新派出所民警赵文耀走马上任万科四季花城警务室“片警”，屁股还没坐热，他便发现自己在这里好像英雄无用武之地：保一方平安吧，这里的保安数以百计，探头、红外防盗系统等安保设施完备；维一方秩序吧，这里居民素质都挺高，路上有个小纸片都有人自觉拾起来；扶贫济困吧，这里人收入好像都比自己高，最大的烦恼是汽车找不到车位。

　　“不行咱就搞搞入户调查，收集些基本材料吧，”有些灰心的赵文耀这样寻思着。但行动起来又是一头雾水：白天敲门，别人不在；晚上敲门，人家不开，说要休息。赵文耀那个沮丧，连撤回派出所的心都有了，他此时太羡慕那些在老城区警务室工作的同行了，那里再不济还能发动些大爷大妈搞搞群防群治，可在这里，即便能组织一帮人到小区里开展宣传，说不定还会有人告你扰民。

　　怎么办？困惑之余的赵文耀并没有灰心，既然这里没有困难找警察，那警察就要主动去找困难。考虑到万科四季花城居民生活节奏快，但上网率高，内部还有业主网上论坛，于是，他便萌发了创建警务博客的想法。

　　提供公共服务　警务室找到新的努力方向

　　赵文耀的想法得到了分局、派出所的大力支持，他们挤出经费添置了两台电脑，分别接通因特网和公安内部网。分局局长李祖宏希望赵文耀能充分利用这两个网络，“积极回应人民群众对公共服务的新期待、新要求，积极回应人民群众对警务工作作风的新期待、新要求”。

　　在借鉴了杭州等地一些民警的先进做法后，2月底，赵文耀的警务博客亮相了。里面栏目丰富：有警务室介绍，公布了赵文耀的所有联系方式，包括办公室电话、手机、QQ 号、电子邮件等，“让居民能第一时间找着警察”；有警情通报，以黑板报的形式及时将每周的发案、纠纷情况公之于众；有警方提示，根据社区或周边治安热点，及时提供温馨提示；有办事指南，为居民解答问题，提供警务服务……

　　赵文耀在万科四季花城的业主网上论坛里自我推销，接下来的一周博客点击量成倍增加。他发现所有的帖子里“南昌市公安局户口办理规范”关注度最高，几位居民还在上面留言，询问户口办理的事。一打听，原来有关部门新近出台了规定，卖完房的房主必须在规定的期限内将户口迁往新住所，这里的居民许多都在忙着迁户口。但由于工作节奏快，不能和派出所的作息时间合拍，许多居民落户困难。

　　这不正是居民的需求吗？赵文耀立即向上汇报，很快，一条“万科警务室办理户籍各项业务 ”的温馨提示便贴上了博客，宣布可全程为居民代办户口、身份证等公安业务。为了迎合居民们的快节奏生活，高新派出所还让赵文耀做全职社区民警，周一至周六全天及周二、周四晚上都在警务室值守。

　　唯有开拓创新 才能摸索出新社区警务服务模式

　　接下来的十几天，是赵文耀进驻万科警务室后最忙碌的日子。每天来办理落户、办理身份证的居民都不下10位。63岁的蔡泽群老人儿女都在外地工作，他的户口要从赣州迁入，要他一个人跑到3公里外的高新派出所办理是件困难的事情。从网上博客上看到了警务室可代办后，他将材料交给了赵文耀，“小赵三天就将户口本送上门来了”。紫珠苑的小刘夫妇是双职工，早出晚归，虽然住进来两年了，但“没时间、怕麻烦”，户口一直没办。3月22日，趁周末散步的工夫，他们将材料送到了警务室。

　　和万科警务室一墙之隔的是万科居委会，工作人员殷淑贞说，以前居民们没少为办户口、办身份证的事抱怨，“小赵来了之后大家都喜笑颜开”。比居民们更高兴的是赵文耀，他从为大家提供服务上体会到了工作的快乐，体会到了为居民提供服务的重要性和迫切性。为此他不断提高和改进服务：利用网络为平台，发布各种最新警务信息及提醒；和物业公司、居委会、业主委员会定期召开联席会议，四方联动保平安；甚至为了中午、晚上巡逻不影响业主的休息，他请求所里将警用摩托车改为警用电动车……

　　高新公安分局副局长章发印从前是筷子巷派出所的教导员，那里曾走出邱娥国这样的优秀“片警”。章发印说，面对万科四季花城这种新社区的警务工作，我们以前无经验可循，唯有用开拓创新的勇气和方法，摸着石头、以群众的需要为目标一步步地“过河”。

　　从这个意义上说，赵文耀这个“过河卒”正在朝着新目标前进。(记者刘 勇 实习生万兴华 )