以往市民到法院咨询法律问题、交诉讼材料，只能选择在工作日，这对“上班族”来说是个不大不小的麻烦事。不过，6月7日上午，杨浦区法院在全市法院系统首次推出便民接待窗口，荣获“平安英雄”称号的法官徐文娟和院领导一同耐心地为市民解答问题。

　　从6月7日起，每周六上午杨浦区法院都开设便民接待窗口，由一名业务能力强、办案经验丰富的法官和一名立案庭法官负责接待，为群众解答法律问题；对要求立案诉讼的，提供法律帮助、收转诉讼材料和预立案初审工作；对当事人不服判决，或对法院裁决存有意见的，进行必要的法律释明，引导其正确行使诉讼权利。

　　记者从杨浦区法院了解到，为保证问题能够及时解决，法院周六接待实行首问负责制，要求接待的法官对于非疑难复杂问题当即给予解答；确属案情复杂、涉及具体案件审判事务的，应及时转报相关业务庭，并在3个工作日内予以答复；情况特殊的，也至迟在一周内给予答复。

　　此外，杨浦区法院还设立“徐文娟服务信箱和热线”：工作日 35124588-3021、周六上午 35124588-1002，接受群众的咨询。作者:邵宁