消费者可以行使其退出在线购买床垫的权利

欧盟法律规定，消费者有权在购买货物或签订服务合同后14天内退出距离和场外合同，无需任何解释或费用。如果消费者未被交易者了解这些权利，则提款期限延长12个月。免除此权利的适用范围适用于快速易腐货物，消费者开具的因健康或卫生原因无法退回的密封货物，以及与特定日期相关的酒店预订或汽车租赁。

本案的事实简述如下。消费者从德国在线零售商的网站购买床垫。床垫交付后，他取下覆盖它的保护膜。然后，他将床垫送回公司​​，要求报销价格和退货运输费用。该公司认为，在这种情况下，消费者不能行使撤回权，因为法律排除了消费者在交付后开封的密封商品的权利，因此由于健康保护或卫生原因使其不适合退货。该案件的全国上诉法院在欧洲法院向CJEU提出初步参考之前提出了指导，要求指导消费者在交付后是否已开封的床垫等物品，属于法律规定的排除范围。欧洲法院认为，撤销权的目的是在远程销售的情况下保护消费者，当他/她在购买产品之前无法查看产品时。这样的权利旨在抵消这种缺点，因为它在购买商品后为消费者提供了反思期。在此期间，消费者可以检查和测试所获得的货物，以确定货物的性质，特征和功能。这样的权利旨在抵消这种缺点，因为它在购买商品后为消费者提供了反思期。在此期间，消费者可以检查和测试所获得的货物，以确定货物的性质，特征和功能。这样的权利旨在抵消这种缺点，因为它在购买商品后为消费者提供了反思期。在此期间，消费者可以检查和测试所获得的货物，以确定货物的性质，特征和功能。

法院接着指出，法律规定的撤销权利的排除旨在满足货物的需要，货物的性质可能证明密封包装是健康保护或卫生原因的理由。开封此类商品的包装将剥夺他们在健康保护或卫生方面的保障。因此，第三方可能无法再次使用它们，因此交易者可能转售它们。

法院确认，消费者在交付后已从中移除保护膜的床垫不属于此类排除范围。即使床垫可能已被使用，但后者的事实并不能使其明确地不适合第三方再次使用或再次出售。法院强调，酒店的连续客人使用同一床垫是常态。二手床垫也有市场，二手床垫可以深层清洁。

CJEU将床垫等同于服装 - 法律特别赋予消费者在试用之后有权将其退回的商品。在这种情况下，可以假设贸易商可以通过诸如清洁或消毒等适合第三方新用途和转售的处理方式生产退回的货物，这不妨碍健康保护的要求或卫生。

法院接着澄清，除了为确定货物的性质，特征和功能所必需的价值之外，消费者可以对由于处理产生的任何价值减少负责。但是，这种责任绝不会减损消费者的退出权利。

欧盟的消费者行为的主要目标是平衡交易者和消费者之间的关系，后者一直被认为是关系中较弱的一方。通过这项裁决，欧洲法院已明确表示，在远距离合同的情况下，消费者处于最脆弱的地方，法院对法律的解释将始终如此提供最大限度。保护消费者。