一名旅客（左）在北京首都机场工作人员的协助下使用电子机票办理乘机手续。

    新闻背景：

    根据国际航协的强制规定，从今年10月16日起，停止向我国国内各大机票代理人发放BSP纸质客票，而到2007年年底在全世界实现BSP客票100%电子化。

    但业界反映，即使是电子客票，大多数情况下，还是要让送票人员直接上门收款。电子客票实质上不过是没有纸张的"纸质机票"。 除了是消费习惯使然，也折射出仍有不少消费者对电子客票心存疑虑：一直习惯了一手交钱一手交票，有票在手，才心里踏实；没有了票，付了钱之后，真能上飞机？没有纸质票，如何报销？改签是否很麻烦？针对消费者的疑虑，本期作一个全方位的剖析、释疑。(邝白薇)

    从购票到办登机

    电脑全搞掂

    电子客票，是普通纸质机票的电子版，是传统机票的替代品。它将机票信息储存在订座系统中，执行订座、出票等功能，并使用电子方式存储和跟踪旅客运输和相关服务信息。电子客票的推行，除了能节约人力资源和成本，旅客也能得到更多的方便和实惠。航空公司的有关人士表示，有了电子客票，旅客的订票、付款、办理登机手续的全过程都可以在计算机上完成，旅客可以从网上购票，或者通过电话确认，无需担心取票或保存纸质机票的麻烦。

    旅客能够避免因机票丢失而带来的麻烦，从而提高订票和办理登机手续的速度和效率；旅客乘飞机也方便，既能在电子客票柜台办理登机手续，也可以在设有便捷登机手续办理的机场自助办理登机手续。由于可以不经过代理商，销售环节的成本降了下来。业内人士透露，一些航空公司将代理销售机票获得的3%~7%的代理费转成网站直接购买电子客票的优惠费，旅客可享受更多优惠。

    以上所提及的电子客票的好处，其前提是必须先实现远程支付，然而携程等各大机票代售点则反映，即使是电子客票，大多数情况下，还是要让送票人员直接上门收款。电子客票沦为没有纸张的纸质机票，除了消费习惯，实际上也折射了旅客对电子客票的不信任。其实，如果熟悉电子客票的操作，并能大胆使用，就能享受到其带来的便利，同时也有利于环保、节约。

　　如何使用

    电子机票

    第一步：购票

    方法：电子客票的购票渠道比传统的纸质机票要丰富得多，而且可以做到不分昼夜地为消费者提供服务。具体来说，首先所有传统的机票代理点全部可以销售电子客票，而对于不喜欢使用信用卡交易、不喜欢网上交易，也不喜欢进行电话支付的消费者来说，完全可以按照过去的老习惯正常购票，唯一不同的是，消费者拿到手中的机票不再是过去有T4联、铜版纸做封面的机票，而是一张打印的行程单（单张一联），消费者如果不需要报销机票，就可以连这张行程单也不要。

    而对于一些能够跟上时代发展的消费者，电子客票的出现就为他们提供了异常方便的购买方式。目前携程、游易网、各大航空公司网站、白云机场的易旅阳光网站等全国几十家网站，均可以每天24小时不休不眠地提供实时的航班查询、订票、付款服务。同时一些站点针对消费者不信任网上支付的心理，特别提供在机场交钱，打印行程单的服务，比如白云机场，消费者只要在其网站上完成订票工作，其余手续都可以在到达机场时办理。利用电子客票先进的管理系统，携程甚至推出了一小时极限购票，只要在飞机起飞前一小时订票，就可以直接去乘机，对商务人士以及因紧急情况需要异地旅行的人来说，是非常方便的。记者在机场看到，这些服务柜台就设在5号门与13号门前面，非常醒目。

    释疑：

    问：没有了纸质机票，报销凭据怎么办？