主持人劳春燕：我们现在就来接通张老的电话。

　　主持人劳春燕：喂，张奶奶，您好。现在窦部长就在我们演播室里，您有什么问题想要问他吗？

　　张奶奶：说部长来，我心里有点扑通。

　　窦玉沛：没关系，张大妈您好。

　　张奶奶：您好。

　　窦玉沛：我刚才看到电视片中讲到您现在感到生活很幸福。但是我想问您，还有什么困难没有？

　　张奶奶：我什么困难都没有。现在国家政府、居委会，所有的这么些个人照顾我。

　　张奶奶：我不但没有困难，我感觉到我现在特别的幸福。

　　窦玉沛：我想您要是遇到什么困难，请您及时的跟社区、跟民政部门讲，我们一定设法帮您解决。那我衷心地祝愿您健康长寿。

　　张奶奶：谢谢。

　　主持人劳春燕：谢谢张奶奶，也祝您身体健康。

　　主持人劳春燕：部长您看，张奶奶都已经88岁的高龄了，还是口齿清楚、身板硬朗。这都是托了政策的福。

　　主持人劳春燕：这一次听说您要来我们演播室里办公，有一位搜狐的网友，他就在我们网上留言说，自己夫妇俩都是独生子女，现在在国外工作，双方的父母亲都在国内，而且年事已高。

　　主持人劳春燕：他就感觉到非常担心老人。所以想问问您，像这样的情况，这老人可以得到一些什么样的照顾？

　　窦玉沛：为了有效地解决这个问题，我们现在正在致力构建一个以家庭为基础、以社区为依托、以养老机构为补充的，这么一个社会化的福利服务体系。

　　主持人劳春燕：不一定非得到养老院去？

　　窦玉沛：对，因为我们人口基数大，老年人口都有自己的固定住房，我们不可能修那么多的养老院来供养老人。

　　窦玉沛：所以说未来我们还是提倡以居家为基础、以社区为依托，就是发挥社区的地缘的优势。

　　窦玉沛：就考虑到家庭养老功能的弱化，在社区大力的发展，比如说像家政服务、上门服务、日间照料。

　　窦玉沛：总之，就通过家庭、社区、还有社会，这样一个互动的这么几种模式来解决我国老年人的养老问题。

　　主持人劳春燕：我发现你们把老人们方方面面的情况都已经设想到了。

　　主持人劳春燕：不管是从经济上，还是从生活上，还是从情感上，都会采取一些措施来保证老人们的生活。

　　主持人劳春燕：我们再来看下一个环节。宜昌市救助站的刘站长，她在基层工作了十几年了，她在工作中也遇到了一些困惑。

　　主持人劳春燕：听说您要来，她也想跟您沟通。我们先来看一组图片。

　　解说：在城市，经常看到这样的画面，他们在繁华的都市中流浪，以乞讨为生。2003年，与这个群体紧密相关的收容遣送制度被废除，取而代之的是更为人性的城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理制度开始实施，使很多流浪人员得到了救助。

　　主持人劳春燕：如今四年过去了，湖北宜昌救助站的刘站长遇到了一些新问题。

　　主持人劳春燕：刘站长多次给我们留言，希望能与窦部长进行沟通。我们现在就来接通她的电话。

　　主持人劳春燕：喂，你好，刘站长。您都碰到了哪些新的问题呢？

　　主持人劳春燕：现在窦部长就在我们演播室里，您现在就可以问他。

　　刘站长：窦部长您好。

　　窦玉沛：您好。

　　刘站长：首先我代表基层的救助工作者向您问好，祝您身体健康、新年愉快。

　　窦玉沛：谢谢你。

　　刘站长：很高兴今天有这么好的机会和您探讨和交流。在我们的实际工作当中呢，存在着该我们救助的流浪人员，他们宁愿在街上乞讨，也不愿意接受我们的救助。

　　刘站长：就是我们带着车子和食物去接他们，他们也不愿意来。

　　刘站长：请问部长，像这样的一些问题，我们该怎样解决呢？

　　窦玉沛：你提的这个问题非常好，这也是在全国带有普遍性的问题。

　　窦玉沛：一部分流浪乞讨人员是因为进城务工不着，或者一时遇到生活困难，或者丢失财物，这部分人对政府的救助是欢迎的。

　　窦玉沛：第二部分人就是他们也想受到救助，但不知道有这样的救助站，或者不知道救助站在哪儿。

　　窦玉沛：第三种情况呢，有些个流浪乞讨人员，长期生活困难。因为他知道到救助站的救助是临时的、短期的。

　　窦玉沛：如果他们被家里领回，或者被送回呢，他生活还是没有着落，这还会出来流浪，说他不愿意享受这种短期的救助。

　　窦玉沛：这个问题我想今年有一个非常好的消息。党中央国务院决定，在全国农村普遍建立低保制度，一旦这个制度建立，就会解决他们的生活问题。

　　窦玉沛：会使这个问题大大缓解。

　　主持人劳春燕：刘站长，你们的工作也的确是非常的辛苦，也谢谢你们。

　　主持人劳春燕：好的，刘站长，今天谢谢你跟我们连线，再见。

　　刘站长：好，谢谢。

　　主持人劳春燕：谢谢部长今天来我们演播室现场办公，谢谢您。

　　窦玉沛：也谢谢你们。

　　主持人劳春燕：明天同一时间，欢迎您继续收看社会与法频道的两会特别节目《互动在12》，再见。