新华网北京５月４日电（记者张舵）“五一”黄金周首日，国家旅游局副局长张希钦在北京检查工作时强调，服务质量是旅游的灵魂，旅游企业要把提高服务质量作为落实黄金周工作的具体体现，保证节日旅游市场的平稳运行。

    据北京市假日办统计，今年“五一”的客流明显多于往年，黄金周前三天不少景点的客流均达到历史高位。北京市旅游局的专家分析，当前北京黄金周旅游市场呈现入境、国内、本地客源三分天下的格局，市场增长动力正从数量型向质量型转变。

    面对市场客源充足、游客不仅要“玩到”还要“玩好”的需求，旅游企业纷纷开始在提升服务品质上下功夫。北京游乐园、欢乐谷、朝阳公园等各大旅游景点均将游览指南等备于公园入口处，供每位游客免费索取，游客根据“导游”信息就能轻松获得咨询、广播、寄存、公用电话等服务。

    第一次来欢乐谷的河北游客王伟民告诉记者，原来担心到这里会转向，没想到欢乐谷的指示服务这么到位，不仅标志简洁明了，而且还为老年人、青年人、儿童分别推荐线路设计，大大节省了初来者的时间。

    游览秩序和安全是各景点考虑的首要问题。为应对“五一”前三天的高峰客流，故宫节前就制定了措施，提前一小时开门，增设两个流动售票点。为了确保景区内秩序，在人数达到极限时，故宫管理方将在警方的协助下控制人数。

    欢乐谷工作人员告诉记者，欢乐谷园区最佳接待量为３万人，最高接待容量５万人，当超过３万人时，会通过广播、ＬＥＤ屏幕等及时告知游客；当超过５万人的时候，便向游客做好解释工作，劝导游客择日再来。

    “五一”前夕，从上海、广州、西安抵京的三列列车上分别开通了介绍北京旅游信息的电视节目，每天可使７０００名旅客直接受益。