MAC Cosmetics成为在中国开设新零售概念店的最新品牌

MAC Cosmetics在上海开设了一个体验中心，为其客户提供全渠道商店。

该商店是在Wunderman Thompson 的帮助下创建的，它将产品发现，社交参与和购买结合在一起，为客户提供互动的“ 新零售”体验。

在雅诗兰黛股权的品牌声称它进行了一年的研究半懂通过认知演练，离职面谈和客户焦点小组Z世代化妆的购买行为。收集的结果然后用于形成商店的交互式设计，触摸屏和移动界面，以创建数字设备和物理产品之间的互动。

进入中心后，数字图腾迎接客户并邀请他们使用MAC的微信迷你程序扫描办理登机手续。然后，客户将受到个性化问候，并在商店中使用微信。

在唇膏部分，顾客可以通过虚拟化妆镜尝试最新的色调，让他们在30秒内品尝18种唇膏颜色。在眼影部分，顾客可以从六个影响者创建的调色板中进行选择，然后根据自己的喜好进行定制。

然后客户使用微信扫描触摸屏以支付并选择自定义3D打印的眼影调色板。基础部分使用红外触摸屏界面创建与客户肤色匹配的阴影。

在二楼，有一个开放的平台空间，供大师班和影响者活动，让影响者创建自己的活动和内容。

“MAC化妆品体验中心重塑了实体零售体验，跨越了物理世界和虚拟世界之间的鸿沟，”MAC品牌总经理Mark Jiang表示。

“尽管我们拥有强大的电子商务业务，但真正的MAC体验仍然建立在传统的零售环境中。”

MAC并不是第一个尝试新零售的外国品牌，这是由电子商务巨头阿里巴巴在中国创造的一个词。2018年4月，意大利高级时装品牌Valentino 在阿里巴巴的奢侈品购物体验天猫豪华馆推出3D在线虚拟商店。

阿里巴巴还运营Hema超市商店，这些商店使用新的零售店，让消费者购物，订购杂货送货上门，在店内吃饭，所有这些都通过与支付宝相关的专用Hema应用程序完成。

在商店中，消费者可以通过应用程序扫描条形码以购买物品和付款。该应用程序还使用户可以订购新鲜食物 - 包括活海鲜 - 在店内烹饪和食用。