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麦当劳的目标是以3亿美元的动态收益率收购个性化Drive Thru体验

2019-05-16 17:29:57 来源:

麦当劳希望McPersonalize其客户体验。

这家快餐巨头购买了个性化平台Dynamic Yield,将实时决策注入户外数字Drive Thru菜单,以便他们根据天气,时间,餐厅流量和客户当前选择显示和建议菜单项。

据CNBC报道,这笔交易价值超过3亿美元,是麦当劳二十年来最大的收购。

麦当劳今年将在美国所有地区推出该技术,然后扩展到“其他顶级国际市场”。麦当劳还将把技术整合到其他数字接触点,如应用程序和自助服务亭。

麦当劳总裁兼首席执行官Steve Easterbrook表示,如果像亚马逊和沃尔玛这样的网站可以使用个性化工具来推荐推荐商品,那么麦当劳应该将相同的体验应用到其智能菜单板上。

“通过这次收购,我们扩大了我们在未来增加角色技术和数据的能力,以及我们能够实现为客户创造更多个性化体验的愿景的速度,”Easterbrook说。 。

此次收购正值麦当劳的收入继续下滑。该公司2018年的年收入为21亿美元,同比下降近8%。

个性化科技公司Qubit的创始人兼首席执行官格雷厄姆库克表示,这对麦当劳来说是必要的举措,其他公司也应该效仿。

“个性化已经成熟,每个行业和企业现在都将其视为接近客户的关键方式。我们看到我们所看到的所有地方的验证,那些将个性化视为战略优势的品牌正在获得回报。

“技术正在实现这一点,对于世界领先的品牌,如我们的零售,旅游和游戏客户,个性化就是他们将看到收入增长的地方,”库克说。

交易完成后,麦当劳将成为Dynamic Yield的唯一所有者,后者仍将是一家独立公司,并继续为其现有客户和未来客户提供服务。

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