亚马逊首席执行官谈及他乐于失去的客户类型

2020-06-19 15:05:00 编辑：来源：

导读上周，世界首富回复了一位愤怒的客户的电子邮件，他在邮件中明确了自己在这个问题上的立场。贝佐斯分享了一个帖子，在那里他发布了客户的以及他的电子邮件。现在，几天后，贝佐斯去了Instagram，分享了另一位客户的电子邮件。这封由愤怒的顾客写的电子邮件既带有种族歧视，也带有谴责。贝佐斯在他的Instagram帖子中说，在他最后一篇文章之后，他收到了很多“令人不舒服的回复”，并分享了客户整个电

上周，世界首富回复了一位愤怒的客户的电子邮件，他在邮件中明确了自己在这个问题上的立场。贝佐斯分享了一个帖子，在那里他发布了客户的以及他的电子邮件。现在，几天后，贝佐斯去了Instagram，分享了另一位客户的电子邮件。

这封由愤怒的顾客写的电子邮件既带有种族歧视，也带有谴责。贝佐斯在他的Instagram帖子中说，在他最后一篇文章之后，他收到了很多“令人不舒服的回复”，并分享了客户整个电子邮件的截图。贝佐斯显然没有回复客户的电子邮件，但在Instagram上分享了他的回复。在这篇文章中，贝佐斯写道：“自从我上一篇文章以来，我的收件箱里有很多令人恶心但并不奇怪的回复。这种仇恨不应该被允许隐藏在阴影中。让它看得见是很重要的。这只是问题的一个例子。“在一封写给在他的电子邮件中提到的顾客的邮件中，贝佐斯说，“戴夫，你是那种我很高兴失去的顾客。”顾客说，他正要下订单，但在看到贝佐斯的上一篇文章和公司对黑色生活的立场之后，决定不做这件事。他还说，在结束这封电子邮件之前，公司的利润将受到影响，因为他对世界首富大骂。贝佐斯上周回复了一位顾客，并在一封电子邮件中写道：“‘黑色生活物质’并不意味着其他生命不重要。黑人的生活问题与种族主义以及黑人在我们的执法和司法系统中面临的不成比例的风险有关。该公司在Twitter上发表了一份声明，称“对黑人和非裔美国人的不公平和野蛮待遇是不可接受的。我们相信黑人的生活很重要。我们与我们的黑人员工、客户和合作伙伴站在一起，致力于帮助建设一个每个人都能有尊严和免于恐惧的国家和世界。”

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