ERP项目超出令人苦恼的常见调查

波士顿—一项新的调查显示，企业资源规划(E RP)项目涉及甲骨文(Oracle Corp.)、SAPAG和微软(Micros of tDynamics)软件，最终花费的时间超过了客户预期，这是“令人苦恼的普遍现象”。 丹佛地区一家提供企业资源规划系统实施和软件选择服务的公司PanoramaConsulting本周发布的调查是基于2006年2月至今年5月期间来自61个国家的2000份答复。

根据调查数据，实际使用的ERP软件在很大程度上不能归咎于问题项目。 只有4%的受访者将“供应商功能问题”作为项目延迟的原因，尽管“技术问题”吸引了14%。 该项目最初规模的变化是经济放缓的最主要原因，29%的调查对象表示这一点。 其次是“组织问题”，占20%，其次是“数据问题”和“资源限制”，各占17%。

企业资源规划项目的一个主要重点是他们对公司软件投资回报的承诺。 但Panorama的调查发现，近三分之一的受访者尚未从他们的项目中获得任何经济回报，另有30%的受访者表示，至少花了三年时间才开始看到任何“回报”。

金伯利在网络研讨会上说，这些结果应该谨慎看待，因为Dynamics往往是由环境不那么复杂的小公司实施的。 根据调查，SAP和Dynamics项目平均比计划提前两个月进行，而Oracle实现平均超支四个月。 总的来说，有一些原因值得关注的是，受访者说他们从他们的项目中获得了什么好处，根据报告。 报告称，60%的人称“信息可用性”为优势，但只有7%的人称“劳动力成本下降”。此外，没有多少有意义的回应引用“降低IT成本”和“改善与客户的互动”等结果。 “由于缺乏选择，企业资源规划系统潜在效益的实现比例很小，这一点令人担忧。 有时，企业资源规划项目执行得太差，客户最终会起诉他们的供应商，反之亦然。

甲骨文目前正卷入与蒙克莱州立大学的一场引人注目的争端。 史诗也是最近一些行动的目标。