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家具在电子商务交付表​​中占据一席之地

2019-07-03 15:56:12 来源:

Brian Grandolf(不是他的真名)疯狂地清理了他的新家庭办公室,为他在网上订购的办公桌腾出空间来完成这个空间。已经开始他的新工作,并且目前在他的厨房餐桌上工作,Grandolf迫不及待地想要设置桌子。当最后一英里的运输公司卡车在街边停车 - 应该到达后三天 - 司机迅速评估了情况并意识到托盘搬运车永远不会爬上三个台阶进入门廊,更不用说挤进前门了。在将托盘卸到前草坪后,他的工作完成的内容,司机要求签名。格斗夫人争辩道,“他怎么能把200磅重的箱子自己抬进房子里呢?”

司机缓和并协助Grandolf将箱子带入家中,然后注意到箱子和桌子的一部分被损坏了。在交货收据上注意到这一点 - 在收到货物延迟后,Grandolf不愿拒绝货物 - 任务转向与原始托运人合作以弥补损失。

在Grandolf的案例中,托运人站在产品后面并迅速发出更换零件,但许多美国人并不那么幸运。随着在线家具的购买带来了许多风险,包括损坏以及制造商不能像协助Grandolf那样适应的可能性。尽管如此,更多的美国人正在转向在线购买以进行大额购买

去年,美国电子商务销售额突破6,050亿美元,比去年同期增长15%。家具和家居用品是电子商务中增长最快的部分。根据eMarketer,这一类美国电子商务销售额预计将达到$ 50.32十亿,对于2018年18%的增长率在2017年,AMZN报$ 4十亿在家具销售,根据一个键零售研究。

正是由于这种持续增长,运营商越来越多地将资源用于最后一英里的家具交付。今年早些时候,JBHT收购了Cory 1st Choice Home Delivery,这是一家位于新泽西州的供应商,专门提供大型和大件物品。此次收购,仅仅是公司历史上的第三次收购,大大增强了JB Hunt Final Mile的家具配送专业知识,在其可用容量基础上增加了大量合同运营商,并扩大其服务产品以满足消费者需求。服务包括下车和白手套交付,司机将进入客户家中,在许多情况下甚至可以设置物品。

像JB Hunt这样的公司正在扩大他们最后一英里的家具供应是有潜力的,并指出“大幅面送货上门”目前是130亿美元的市场。它的最终里程业务在2018年完成了超过200万的送货上门。增加像Cory这样的公司只会增强这项业务。

“消费者期望在服务,速度和价格之间取得适当的平衡,因此我们正在制定家具交付计划,以帮助客户满足这一需求,”JB Hunt执行副总裁兼专职合同服务总裁Nick Hobbs表示。“正确的体验可能会导致消费者,可能还有他们的朋友,从特定供应商处购买更多商品,最终为我们所有人创造更多业务。”

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