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苹果试图通过新的支持页面解决iPad Pro的弯曲门问题

2019-12-02 12:04:54 来源:

自2018年iPad Pro首次亮相以来,苹果一直面临着众多顾虑和客户对平板电脑出货的担忧和抱怨,其机身设计略有但明显的弯曲。自设备于11月开始发售以来的几周内,这个问题就变得越来越严重,用户在线共享他们的新iPad Pro的照片时,他们似乎是开箱即用的。苹果公司在12月表示,这些轻微的弯曲不被认为是缺陷,现在,它进一步扩展了新的支持页面,详细介绍了制造过程。

苹果之前的评论指出,用户注意到的轻微弯曲是2018 iPad Pro一体式设计中使用的金属和塑料组件的冷却过程的结果。该公司继续说,偏差在规格范围内,而且更重要的是,不会影响设备的功能或强度。

上周五发布的新支持页面将详细介绍制造过程以及用户可能会注意到弯曲的原因。该公司以带有WiFi和Cellular的iPad Pro为例,指出其新的平板电脑设计是迄今为止最薄的,而且坚固耐用。就是说,它承认用户可能会注意到“仅在正常使用期间无法察觉的某些视角下,平整度的细微差异才更明显。”

弯曲的iPad Pro的大多数报告都提到,偏差是在平板电脑的顶部边缘靠近天线线的地方发现的。似乎这是使用新的共模技术将塑料与天线模型的天线“裂口”结合在一起的过程,该技术可能会导致轻微弯曲。

“为了提供最佳的蜂窝性能,iPad侧面的垂直小条带或“裂口”允许外壳的某些部分用作蜂窝天线。这些带子首次在iPad上使用称为共模制的工艺制造。在这种高温过程中,塑料被注入到铝制外壳中精确研磨的通道中,并与铝表面的微孔结合。塑料冷却后,整个外壳通过精密的CNC机械加工完成,从而将塑料和铝无缝集成到一个坚固的外壳中。”

苹果公司继续解释说,这种制造过程使iPad Pro的平面度规格更加严格,“在任何一侧的长度上的偏差都不超过400微米。” 400微米大约等于四张纸的厚度,并且在取纸时考虑到平板电脑的新设计,与以前的型号相比,较小的偏差更容易发现。

“新的直边和天线裂缝的存在可能使平整度的细微偏差仅在正常使用过程中无法察觉的某些视角下才更加明显。这些细微的差异不会影响外壳的强度或产品的功能,并且在正常使用下不会随时间变化。”

该公司重申,如果客户认为自己的iPad Pro弯曲或变形超过400微米规格,则应联系Apple支持,并且其产品具有14天的退货期限和一年的保修。

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